主题和对象调整后的培训危机应对
时间:2007年03月06日 作者:庞亚辉 点击:
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鉴于在危机管理领域的研究和积淀，笔者应邀为一家数亿元规模的企业作“企业危机管理应对策略”的主题培训，时间是一天，培训对象是企业中高层管理者。按照惯例，笔者对客户进行了课前调研，并将课件作了相应有针对性的调整，可以说是“万事俱备，只欠东风”了。然而就在培训即将举行的前三天，客户突然打来电话——培训计划作了调整，客户要把危机管理的培训课程往后推一推。
客户认为，对于当前来讲最为紧迫的还是要对员工进行危机意识的灌输和引导，目前这个环节比较薄弱。而且客户认为，既然我们能够做危机管理的培训，那么对员工进行危机意识的培训也完全能够胜任。
客户永远是上帝，我们只有服从！然而，当笔者带着助手进驻企业对客户作进一步沟通时才了解到，客户不仅是培训的主题作了调整，而且受训的对象也有了变化，接受培训的主体是来自营销一线的员工。由于时间紧迫，我们当场对客户作了简要的问卷调查。当接到客户的回复后，我们更是大吃一惊！现将问卷及部分回复作如下简要编辑摘录：
1、 本次受训学员的年龄构成如何？基本学历构成以及工龄？&n
客户认为，对于当前来讲最为紧迫的还是要对员工进行危机意识的灌输和引导，目前这个环节比较薄弱。而且客户认为，既然我们能够做危机管理的培训，那么对员工进行危机意识的培训也完全能够胜任。
客户永远是上帝，我们只有服从！然而，当笔者带着助手进驻企业对客户作进一步沟通时才了解到，客户不仅是培训的主题作了调整，而且受训的对象也有了变化，接受培训的主体是来自营销一线的员工。由于时间紧迫，我们当场对客户作了简要的问卷调查。当接到客户的回复后，我们更是大吃一惊！现将问卷及部分回复作如下简要编辑摘录：
1、 本次受训学员的年龄构成如何？基本学历构成以及工龄？&n
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