零售业门店人员培训实务

bsp;  他们是门店与消费者之间的信息桥梁
服务代表        他们是门店服务水平的代表

3.2门店人员应该做什么工作？

宣传门店        沟通门店信息；协助门店推广活动
产品销售        刺激顾客需求，引导顾客购买
产品陈列        终端生动化的维护
收集信息        收集顾客对产品的期望和建议；收集竞争门店的产品、价格和市场活动等信息；
填写报表        完成销售报表及其它报表填写等各项行政工作
其它              完成门店主管交办的各项其它临时任务

3.3优秀门店人员应具备那些素质?

基本素质   爱心
                    信心
        &n

　

bsp;                 恒心
    &n bsp;                            热心

基本知识   了解门店和产品
               了解零售行业和竞争门店情况
               了解顾客特性与其购买心理
 &

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