如何做好危机培训
作为一个有远见的HR经理，你所属的企业也可能面临这样那样的风险，那么，你该在未雨绸缪的危机管理中做些什么呢？你需要关注的，首先是人。
1972年，美国西弗吉尼亚州充满废物矿渣的野牛水坝破裂，125人死亡，野牛矿业公司因曾将矿渣倾倒至该水坝受到654名受害者的指控；1997年起，三株集团和湖南常德消费者打了长达两年的官司，虽然胜诉，但年销售额从近80个亿直线下降；1999年6月到2000年5月，从产品质量问题到用人不公的指控，使可口可乐公司在短短一年遭遇了8次危机。
2001年，美国9.11恐怖事件及其余波，至今仍让不少美国企业如履薄冰，危机管理成了一杯苦咖啡，苦，却提神，苦，又不可或缺。
危机无处不在，企业的危机管理，对员工的危机应对培训也被提上日程。
A.未雨绸缪的危机管理一般而言，影响员工心态和情绪的危机因素有以下几方面：- 严重损害企业形象的重大事故。
- 突发经济事件使企业经济利益蒙受巨大损失。
- 主要企业领导者因不正常原因离职或去世。
- 企业遭受沉痛打击后面临被拆分或被兼并。
- 新的政策和法律的颁布使企业的原有的经营领域受到限制。
- 突发的自然灾害，恐怖事件或战争。
日前，美国国防部官员J.R.Thomas就企业安全指出，制定协作的危机应变和恢复计划能使企业在危机发生后尽快重新投入有效率的运作。危机准备应该包括建立后备资料库，设立后备办公场所以便在办公楼被毁坏时迅速转移等。对雇员进行危机培训练习，让他们懂得和了解应变的程序也至关重要。
实际上，美国许多企业都有整套的应急方案，比如美国电力部门和哥伦布红十字会，只需根据具体情况更新方案。爱荷华的Des Moines 就是一个提供大众和个人危机沟通体系的城市。它布置了能同时通达255个公司的计算机化电话告知系统，可及时发布警告和紧急情况处理指示，还有800多分支的无线电系统专门供企业与安全机构联络。
传统的危机管理其实是对危机发生的被动反应。如何减少危机的发生，如何做好危机管理的准备工作，如何规划及培训员工以反应危机局面，这四个方面构成了现代危机管理的基本要素。
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