论家具企业质量管理中人的因素及其作用
时间:2007年03月06日 作者:佚名 点击:
加入收藏 有效营销
在企业的各项活动中，都离不开人的因素在发挥着作用，家具质量管理也不例外，。并且，在家具质量管理活动中，人的因素会起到举足轻重的作用。为此，我国的家具企业在执行和贯彻本企业的产品质量管理的工作中，要充分认识到人的因素的重要性，积极调动各个层次、各个岗位上的工作者的质量意识及其质量职责，从而使企业的质量管理工作得到有效落实，起到其质量管理体系所应发挥的效力。
1 质量的概念与人的因素的联系
对于质量管理管理者和企业的各个部门的工作者在工作中执行其质量职责时，应有企业内部达成的统一的质量意识及质量目标；都应了解自己的质量职责的范围。因此，了解质量的概念能有利于工作人员认识自己的工作目的和职责内容。
1．1 质量管理中的“质量”
在质量的众多含义中，对质量管理来讲，有两个是很重要的。一是“质量”意味着能够满足顾客的需要，从而使顾客满意企业的家具产品的特征；另一方面是“质量”意味着免于不良——没有那些需要重复工作或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。在企业的质量管理体系下，企业的每个人的质量职责都离不开这两方面的“质量”。
1．2 大质量与小质量
随着社会分工的逐步细化和质量管理工作的不断发展和深入，质量的概念也在扩展。上个世纪80年代，“大质量”的概念被人们广泛接受，并成为不可逆转的趋势。就企业不同层次、不同职能部门的工作人员，对应的质量职责是不同的。高层管理者多是着手于企业的“大质量”，而中层其及以下的各层工作者的工作重点则是着中于“小质量”工作。
综上所述，由于在质量管理工作中，不同层次的工作者的“质量”概念不同，所以，各个层次的工作者的质量职责不同；各个层次的工作者在质量管理工作中起着不同的作用，人的因素因各个人的不同、工作层次的不同、工作中的质量职责的不同发挥不同的效力。但质量管理工作是一个系统的整体，不同层次的工作者，在各个层次里发挥着各自作用的同时，通过各种“接口”联系、协调，当企业中的每个人都充分了解自己的质量工作的职责，并自觉执行，企业的质量工作将会得到很好的开展和落实，人的因素的重要性将会得到很到的发挥。
2 人的因素与质量管理体系的有效实施的关系
在当今我国的家具企业中，谈到质量管理，人们想到的往往只是ISO9000质量体系文件的建立和编写及生产部门如何按照质量体系文件进行生产和管理，忽视了整个企业，所有人都是质量管理活动的参与者和工作者。
费根鲍姆认为，质量不仅仅是工具和技术的集合，而且是公司各方面、各环节的集成。所以，在质量管理工作中，要把质量控制落实到企业的每一个环节。在这里，值得注意的是，质量管理不是只涉及生产部门和质量管理部门的活动，它的成功运行和有效实施是与企业的各个部门相互协调、共同努力的结果。企业的不同部门承担着不同的质量方面的责任。所以，不同部门要结合质量管理体系的相关要求，联系部门的实际，分配每个工作岗位的质量责任
1 质量的概念与人的因素的联系
对于质量管理管理者和企业的各个部门的工作者在工作中执行其质量职责时，应有企业内部达成的统一的质量意识及质量目标；都应了解自己的质量职责的范围。因此，了解质量的概念能有利于工作人员认识自己的工作目的和职责内容。
1．1 质量管理中的“质量”
在质量的众多含义中，对质量管理来讲，有两个是很重要的。一是“质量”意味着能够满足顾客的需要，从而使顾客满意企业的家具产品的特征；另一方面是“质量”意味着免于不良——没有那些需要重复工作或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。在企业的质量管理体系下，企业的每个人的质量职责都离不开这两方面的“质量”。
1．2 大质量与小质量
随着社会分工的逐步细化和质量管理工作的不断发展和深入，质量的概念也在扩展。上个世纪80年代，“大质量”的概念被人们广泛接受，并成为不可逆转的趋势。就企业不同层次、不同职能部门的工作人员，对应的质量职责是不同的。高层管理者多是着手于企业的“大质量”，而中层其及以下的各层工作者的工作重点则是着中于“小质量”工作。
综上所述，由于在质量管理工作中，不同层次的工作者的“质量”概念不同，所以，各个层次的工作者的质量职责不同；各个层次的工作者在质量管理工作中起着不同的作用，人的因素因各个人的不同、工作层次的不同、工作中的质量职责的不同发挥不同的效力。但质量管理工作是一个系统的整体，不同层次的工作者，在各个层次里发挥着各自作用的同时，通过各种“接口”联系、协调，当企业中的每个人都充分了解自己的质量工作的职责，并自觉执行，企业的质量工作将会得到很好的开展和落实，人的因素的重要性将会得到很到的发挥。
2 人的因素与质量管理体系的有效实施的关系
在当今我国的家具企业中，谈到质量管理，人们想到的往往只是ISO9000质量体系文件的建立和编写及生产部门如何按照质量体系文件进行生产和管理，忽视了整个企业，所有人都是质量管理活动的参与者和工作者。
费根鲍姆认为，质量不仅仅是工具和技术的集合，而且是公司各方面、各环节的集成。所以，在质量管理工作中，要把质量控制落实到企业的每一个环节。在这里，值得注意的是，质量管理不是只涉及生产部门和质量管理部门的活动，它的成功运行和有效实施是与企业的各个部门相互协调、共同努力的结果。企业的不同部门承担着不同的质量方面的责任。所以，不同部门要结合质量管理体系的相关要求，联系部门的实际，分配每个工作岗位的质量责任
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。