导购：导购员专业销售技巧模型

    （一） 产品介绍方法
    1， 语言介绍
    A， 讲故事。
    B， 引用例证
    C， 用数字说明
    D， 比喻
    E， 富兰克林说服法。
    F， 形象描绘产品利益
    G， ABCD介绍法。

    示范：

    所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。

    销售工具

    介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。

    消除顾客的异议

    消除顾客忧虑，就会促其下定购买决心。

    1、 事前认真准备。
    2、 “对，但是“处理法。
    3、 同意和补偿处理法。
    4、 利用处理法。
    5、 询问处理法。
   
    导购员一定要记住“顾客永远是对的”。

    （二） 诱导顾客成交

    1、成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：

    （1）主动。
    （2） 信。
    （3） 持。

    2、识别顾客的购买信号。

    （1） 语言信号
    （2） 行为信号
    （3） 表情信号

    3、成交方法

    （1） 直接要求成交法。
    （2） 假设成交法。
    （3） 选择成交法。
    （4） 推荐法。
    （5） 消去法：
    （6） 动作诉求法。
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