导购系统：导购布局、导购方式、网上导购、卖场导购
时间:2007年03月06日 作者:佚名 点击:
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导购系统的主要功能是向顾客传达购物方向的流程和位置的信息。准确完善的导购系统有利于促进销售，有利于树立良好企业形象，同时也是打造良好企业品牌的重要因素。
在我们的实际工作中，有很多客户就问到如何建立导购系统的问题。而目前经济界很少有探讨导购系统的专作。所以在这里我们有必要就此问题做全面、深入探讨。
导购系统分户内导购系统和户外导购系统。我们把它们相应称为“小环境”和“大环境”。我们先从小环境着手在到大环境，即从卖场内导购系统的建立到户外导购系统的建立。在户内导购系统方面图书大厦可作为成功案例进行介绍。帮助我们对建立户内导购系统方面有一个明确认识。
一、鉴于指示牌是卖场内导购系统的主要构成者，我们首先来谈指示牌的设置。
（一）、建立完善的指示牌体系。
图书大厦的这套完整体系很值得一提。总体购书指示牌下又划分为大类和小类示牌，总体导购牌指出每层的商品。如一层社科文学类，二层科学技术、医药、卫生类，三层音响制品、大中专教材及英语类。总体下又分大类，如一层有管理类、财经类、当代文学类、古代文学类。大类指示牌下又分小类，如管理类又有工商管理、企业管理、物流管理等。
（二）、指示牌指示准确到位
（1）、指示牌悬挂高度恰到好处。正所谓古语所形容“增之一分则太高，减之一分则太短。”
（2）、指示牌指示位置必须准确。指示牌的作用正是准确传递信息，指示不准确就是向客户传递假信息。许多消费者抱怨：明明指示的这类商品，可一看却不是，结果费了好大的劲才找到他们所需的商品。这样既给消费者带来不便，影响销售，还破坏了企业诚信度。所以在变动商品布局的同时，一定要注意更换指示牌，以做到准确指示。
（三）、指示牌设计的艺术性原则
（1）、颜色搭配鲜明，引人注目。图书大厦指示牌的设计风格一律与“新华书店”的店牌一致。四分之三部分为“新华红”，四分之一部分为白色。从颜色搭配上就一目了然。
（2）、字体设计简约，明了。红底白字，一律宋体，在白色部分为黑色拼音。既惟实又惟美。既考虑广告效果的实际，又追求广告形式纯美的艺术表现。指示牌设计必须集中视觉效果，造型简练，设计醒目。必须以简洁的形式，新颖的格调，和谐的色彩突出自己的形象，否则就会被顾客忽视。
以上介绍了在导购系统中指示牌的作用，其他因素也不可忽视，他们也是构成小环境导购系统不可缺少的因素。
二、导购系统中的其他因素：
（一）布局的逻辑性原则
把超市卖场的通道划分为主通道和副通道。主通道是引导顾客行动的主线，而副通道是指顾客在店内移动的支线。超市的主副通道设计不是根据顾客随意走动设计的，而是根据卖场商品的配置位置与陈列来设置，良好的通道设置，就是引导顾客按设计的自然走向走遍卖场的每一个角落，让顾客接触到各种商品，使卖场空间得到有效利用。足够宽度，笔直平坦，少拐弯。图书大厦柜台布局自然如此，每一组柜台周围都有足够的空间，通向每一本图书的通道都是畅通无阻的，你可以毫不费力的触摸到每一本图书。
另外通道上的照明度要比卖场明亮，卖场里要比外部照明度增强千分之五，尤其是主通道，相对空间比较大
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