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丝宝集团营销策划:丝宝集团的终端营销策略、丝宝集团第二次营销危机诊断

时间:2007年03月06日  作者:佚名  点击:   加入收藏   有效营销
的终端优势只是表象,其成功的背后潜藏有深刻的战略性支持要素,没有这些条件舒蕾根本不可能发挥终端优势。


1、舒蕾终端制胜的产业基础


首先从九十年代中期开始,洗发水行业呈高速成长的态势(甚至连农村市场都在启动),每年的增长都在两位数以上,高速成长的市场势必留下大量的空间尤其是终端操作的空间,此时舒蕾的终端攻略可谓是“顺势者昌、得时者强”,略早一点的TCL作为后发品牌在彩电上运用终端推广取得显著成功也正是因为这个道理。


其次,作为洗发水行业领导者的宝洁正沉浸于对自己垄断地位的喜悦之中,宝洁根据在欧美市场的经验以及在中国市场的初战告捷,认为其以USP为基础的大规模广告运动策略足以将辉煌延续(最多再补充一点类似于“飘柔之星”这样的公关活动),所以一直轻视作为日常传播的终端推广,认为那不过是“小品牌”的“小打小闹”。宝洁的想法并非全无道理,因为消费者A&U调查显示60%的消费者在进入卖场之前已经做出了品牌选择不会再受促销人员的影响,然而宝洁忽略的是做这个调查的时候舒蕾的终端攻略还没有显山露水。实际上终端是顾客接触点中最紧密同时也是最后的一点,宝洁对终端的忽视使得“临门一脚”必然软弱无力,而这就给舒蕾造成了突破的大好契机。事实上,鉴于飘柔和舒蕾在定位上的相似,舒蕾得到的正是飘柔所失去的。


再次,自从“长城永不倒,国货当自强”的重庆奥妮在与宝洁“展开对攻”败下阵来之后,国内洗发水品牌已经视宝洁为不可逾越的鸿沟,没有人再敢“在太岁头上动土”,甚至丧失了“继续为敌”的勇气,纷纷退出主力城市,躲进几块钱一瓶的低端市场,以苟延残喘为幸事。这种态势不仅使得中高端市场几乎完全暴露在舒蕾的面前,而且舒蕾也因之避免了两线作战的不利局面。


最后,通路和消费者的变化也有利于舒蕾的终端策略,九十年代中后期正是以超市为代表的通路变革的年代,超市零售额在社会商品零售总额中所占的比重越来越大,尤其是在一线城市、快速消费品领域,超市的渗透不仅使得终端推广的余地和成效越来越大,而且使得舒蕾避免了三株被零散型终端拖垮的危险。另外,不象购买家电必须左比又较,消费者在购买洗发水时涉入程度并不高,在导购人员介入或有促销活动的时候,消费者常常会受到其影响。


2、舒蕾终端制胜的策略基础


产业基础对任何厂商都是平等的,但舒蕾为何独独能够成功,这就离不开舒蕾超强的策略把握能力。


其一,为很多人忽视的是,不比宝洁逊色的产品是舒蕾的成功的关键因素之一(尽管丝宝集团运作丽花丝宝远谈不上成功,但因此也沉淀了大量的经验),因为品质感低的产品再怎么做终端也无济于事。舒蕾的瓶型、包装,尤其是香味、粘稠感这些可感知的产品要素(可以暗示质量和形象)至少在九十年代末做得相当地道,我至今记得98年第一次用舒蕾,香味居然隔着房间也能闻到。


其二,跟随型的定价不仅使得舒蕾拥有与宝洁相当的形象(这是那些几块钱的洗发水办不到的),同时让消费者感觉到略有实惠,千万不要小看这一点,这意味着科特勒所讲的“没有五分钱抵消不了的顾客忠诚”立即就会发生作用。


其三,人们在谈及舒蕾终端策略的时候常常会忽视其渠道策略,事实上没有渠道的匹配是不可能发挥终端优势的,这跟HP不管如何努力也永远无法模仿DELL是一个道理。丝宝集团改变以往以经销商为主的金字塔型分销模式(因为没有什么经销商具有终端深耕的能力和意愿),通过设立区域分公司对主要零售点的直接供货和管理的方式,建立扁平化同时强有力的直接分销系统。请注意,只有跨过渠道才能控制终端,这是很多模仿舒蕾但毫无成效的厂商的症结所

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