营销学的回顾与中国营销学的展望

伴随全球一体化进程, 西奥多·李维特提出“全球营销” (Global Marketing) 的思想, 强调产品与手段的一致性, 认为过于强调各地方适应性会导致规模经济损失。然而, 他忽略了地域文化差异的影响, 受文化影响的产品更多强调各方市场适应性, 而不受文化影响的产品可以更多的标准化。舒尔兹(DonSchultZ) 提出整合营销( Integrated Marketing) , 包括营销战略与活动的整合, 信息与服务的整合, 传播渠道的整合, 产品与服务的整合。1985 年, 巴巴拉·本德·杰克逊强调关系营销(Relationship Marketing) 的重要性, 它有别于传统的交易营销, 为客户增加经济的、社会的、技术支持等附加值, 更好地把握了营销概念的精神, 强调了营销的人文性。信息技术的迅速发展, 使得企业“一对一沟通”顾客成为可能, 出现了数据库营销, 它更好地了解了顾客, 加强了与顾客的忠诚关系。90 年代, 企业营销理念发生变化, 企业开始反思传统的营销活动, 意识到营销不仅要考虑消费者的需要, 更要考虑消费者与社会的长远利益, 如环境保护与人身健康。公司实行组织目标不应为利润最大化或消费者的选择和满意度最大化, 而应是兼顾消费者的满意与长期福利。于是, 4pS 开始向传统的4PpS 挑战。

二、营销理论总体框架的形成与发展
在市场营销

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