尤其在项目收集事实数据的阶段;其次,客户人员投入实际项目工作过程中建立起的决心与承诺将有助于方案的
有效实施。此外,这种合作方式还可以使麦肯锡向客户成员传授现代管理技能。
四、如果没有帮助客户采取必要且经济
有效的步骤,确保实现真正的变革和影响,则认为我们的工作并没有完成。参
与项目实施的第一步是协助客户制定出详细的计划与时间表。至于今后是否会更广泛地参与执行计划则视客户的需求而定。例如,麦肯锡参与项目实施可能仅限于监督由客户人员实施的计划进度与成果,即兼职的项目支援。或者,有时候客户会需要麦肯锡更多的投入,我们便可能协助培训客户人员,或者协助建立并支持客户的计划执行小组。另外我们可以协助客户开展试点,进行测试、建立模型、或者对新方案、新程序及新的组织调整进行模拟。
五、麦肯锡公司要为客户所有信息保密的原则。同时也对任何个人所表达的敏感性意见保密。公司内部人员必须接受专门训练,保证在任何场合都不透露客户信息;为某一特定客户服务的项目小组在两年之内不能为这一客户的竞争对手服务;公司内项目资料互相封锁,调用资料要经董事批准。
麦肯锡公司的工作方法与方式:
一、建立与企业联合工作的咨询项目组
项目将由客户方面的指导委员会和项目领导小组共同来指导,具体任务将由麦肯锡公司人员和客户方面人员组成的专职项目小组来共同执行。
二、以咨询项目组方式进行咨询
麦肯锡公司以项目小组的方式进行咨询,针对既定的任务进行最佳的人员组合,各分公司经常交换咨询人员。几乎有20%的工作是由来自麦肯锡其它分公司的咨询人员完成的。每个项目小组均由一名麦肯锡公司董事领导,负责计划项目任务、同客户管理层保持密切的工作关系、并对最终成果的质量负责。作为项目小组的领导,深入企业内部深层开展工作参与项目研究的每个阶段:收集和分析信息;形成和评定假设方案;发展和交流各项建议;并准备具体实施。在咨询过程中,任何一项建议的提出,都建立在拥有大量数据事实及严谨逻辑推理基础上,严格杜绝凭感觉非量化分析。公司的工作方式,根据对行业的经验制定和实施业绩改善计划。
-全球发展战略
-公司组织结构
-经营运作
公司深知建议的完善,如果客户没有实施我们的建议并逐步实现效益,那么,我们的咨询工作就是没有取得真正的成功。因此,在开展每一项咨询工作时都试图创造出所有能付诸实施、推动变革的条件。
三、与客户接触采取的步骤
初次接触
寻找共同感兴趣的议题
研讨会/讨论会
达成项目共识
合作项目建议书
内容:
客户目前状况背景介绍
客户急待解决的关键问题
麦肯锡项目开展方法
最终目标
具体工作活动
时间
项目小组成员
麦肯锡方面
客户方面
麦肯锡公司资历介绍
专业服务收费与项目支出
开始和完成一个项目
建立客户/麦肯锡联合小组
展开严谨的解决问题活动
协助具体地实施
著名咨询公司麦肯锡的核心竞争力
《世界咨询师》 谢宝康
编者按:资源共享+团队精神=麦肯锡核心竞争力
与那些世界著名的跨国公司相比,麦肯锡
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