电动玩具的售后服务分析：电动玩具寻售后服务难、电动玩具呼唤售后服务
时间:2007年03月06日 作者:佚名 点击:
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给孩子花高价购买的电动玩具出现问题后，找不到修理的地方，令消费者十分头疼。22日，记者在采访时得知，目前在大庆市还没有一家专业的玩具修理店，然而当数百元甚至是上千元的玩具出现问题时，消费者只能看着它变为废品，堆放在家中。
家住让区的金女士先后给孩子买了两辆电动坦克车，但没玩多长时间两辆车相继出现了问题。金女士说：“这两辆车每辆都要200多元，其中一辆车只是孩子在玩的时候，把车轮弄丢了一个，其他的部件都完好，就只想换个车轮，可是询问了很多玩具经销商，就是找不到修理的地方。”
在萨区一家玩具店里选购电动玩具的周先生说：“我给孙子买了一辆遥控车，没玩多久遥控器就坏了，想再买一个新的遥控器来替换，可是到哪都找不到单独卖玩具车遥控器的地方，300多元的东西就白瞎了。”
据了解，目前大庆市场上销售的电动玩具均价格不菲。一辆小型的遥控汽车便宜的也要六七十元，而模型玩具的价格更高，飞机、轮船、火车、坦克等模型的标价普遍在三百元以上，有些价格高的甚至在几千元甚至上万元。
在萨区工贸批发市场，记者向出售玩具的业主询问，如购买的电动玩具出现了问题怎么办？一位30多岁的女业主说：“三天内可到指定的维修点接受维修服务。”但经记者调查得知，业主口中所谓的维修点就是玩具销售所在地，而所谓的维修也仅仅是更换一个新的。
据经营玩具已有近十年的赵先生介绍，现在大庆市场上所销售的玩具生产厂家非常多，其配件多数只能在各自生产的玩具上使用。而且，现在电动玩具更新换代也非常快，真正懂得维修的销售商很少，即使是同一厂家生产的不同批次的玩具，配件也不会相同，一般不能相互替换。另外，现在的玩具厂家生产状况也相当不稳定，有些玩具厂没开几天就倒闭了，其生产的玩具也就没有了保证。
家住让区的金女士先后给孩子买了两辆电动坦克车，但没玩多长时间两辆车相继出现了问题。金女士说：“这两辆车每辆都要200多元，其中一辆车只是孩子在玩的时候，把车轮弄丢了一个，其他的部件都完好，就只想换个车轮，可是询问了很多玩具经销商，就是找不到修理的地方。”
在萨区一家玩具店里选购电动玩具的周先生说：“我给孙子买了一辆遥控车，没玩多久遥控器就坏了，想再买一个新的遥控器来替换，可是到哪都找不到单独卖玩具车遥控器的地方，300多元的东西就白瞎了。”
据了解，目前大庆市场上销售的电动玩具均价格不菲。一辆小型的遥控汽车便宜的也要六七十元，而模型玩具的价格更高，飞机、轮船、火车、坦克等模型的标价普遍在三百元以上，有些价格高的甚至在几千元甚至上万元。
在萨区工贸批发市场，记者向出售玩具的业主询问，如购买的电动玩具出现了问题怎么办？一位30多岁的女业主说：“三天内可到指定的维修点接受维修服务。”但经记者调查得知，业主口中所谓的维修点就是玩具销售所在地，而所谓的维修也仅仅是更换一个新的。
据经营玩具已有近十年的赵先生介绍，现在大庆市场上所销售的玩具生产厂家非常多，其配件多数只能在各自生产的玩具上使用。而且，现在电动玩具更新换代也非常快，真正懂得维修的销售商很少，即使是同一厂家生产的不同批次的玩具，配件也不会相同，一般不能相互替换。另外，现在的玩具厂家生产状况也相当不稳定，有些玩具厂没开几天就倒闭了，其生产的玩具也就没有了保证。
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