格力空调售后服务：格力空调包修政策 、格力空调免费安装政策

    一. 家用空调

    （一）包修政策 

    我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。

    对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机实行整机免费包修五年。

    以下情况之一的不属于包修范围。

    1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
    2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；
    3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；
    4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
    5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；
    6、处理品已超过包修期的产品。

    （二）免费安装政策 

    格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式
    空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。

    1、需加长连接管；
    2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
    3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞；
    4、搬拆移位重安装的；
    5、安装铁架等所有材料费。

    （三）实行收费安装的情况。 

    1、窗式空调器；
    2、移动空调钻排气口洞；
    3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。

    （四）对消费者承诺 

    1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。
    2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。
    3、自购机之日起24小

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