春兰空调售后服务理念、春兰空调服务承诺、春兰空调服务观

    一、服务理念 春兰服务，全心照顾。

    从市场调研、产品设计开始，为用户提供物符所需的产品；追求产品零缺陷，为用户提供精良的产品；努力降低成本，为用户提供价廉物美、物超所值的产品；完善售后服务体系，为用户提供及时、周到、优质售后服务。概而言之，就是“物尽所需，物极所能，物超所值，物无所忧”，其核心是产品质量服务。

    二、服务与承诺

    全过程、全天候、全方位、全身心的“春兰24小时金牌”服务。
                 
    三、服务观

    服务不能仅停留在产品售后，而应贯穿于产品设计、产品制造、管理以及销售全过程之中。

    最优化设计和“零缺陷”制造，以质量服务为核心，多层次、全方位满足了消费者“花最少的钱买最好的东西”。

    “大服务”的支点在于核心技术。

     凭核心技术和技术创新对产品品质的超稳定进行控制，是春兰“大服务”的实施支点

     四、售后服务政策

     “从设计开始，由细节做起，到满意为止”。
     “大服务”配套实施。
     “全过程、全天候、全方位、全身心”的“春兰24小时金牌服务”。
     “超值服务工程”中，为消费者提供免费服务是常项，如长期开展的免费咨询规划、免费过滤网清洗、免费检查空调、免费移机、免费电话热线等活动，每年都有上万名消费者受益，使他们真切地感到了购买春兰产品所带来的物超所值的享受。

      网上快速个性化服务，是新世纪春兰售后服务再度升级最突出的表现。消费者可以根据自己的需要，坐在家里轻轻点击春兰网站，便可享受到春兰提供的规划、送货、安装、调试、保养、维修及回访等售后一条龙服务，同时还可在网上定制个性化服务产品。目前，春兰的这种服务模式已为业内各企业所仿效。

      五、服务网点

                        服务点地址联系人热线电话传真
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