海南网络商城售后服务条款

退换货及原则

如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、
《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。

1、海南网络商城保证出货时货物外包装的完好无缺。
为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送。

2、在海南网络商城承诺的期限内（客户收到货3日内，以客户签收日为准），
您必须电话通知海南网络商城客服中心（68961990）或者供货商家，
并在3天内将商品发出，由供货商家为您办理退、换货事宜。

3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品安装使用说明、光盘或文字资料等）、票据等
随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4、  数码类请当面验收（请一定仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。
自出售之日起，用户持收据或发票享受保修期内优质维修服务，可自行去厂家指定维修中心免费保修。
有质量问题的，需持有厂家检测报告包换同类机型。
人为因素（跌落，碰撞，进液，自行拆机，维修，非正常操作），撕毁标贴，机器序号，防伪标记不属退换保修范围。
数字卡类即时消费产品、成人用品私人用品，用户收后原则上不再退货，
如因运营商原因引起的产品服务缺陷，须持有厂家书面证明予以退货。
海南网络商城或供货商家额外赠送的礼品，请您当场验收, 如非质量问题，一经签收概不退换，
但赠品同样享受正常售后服务。

5、 海南网络商城有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

(1) 送出货物无任何质量问题
(2) 商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(3) 超过退换货期限的退换货要求。客户收到货3日内（以客户签收日期为准）。
(4) 退换货物不全或者外观受损。
(5) 客户的票据丢失或者不全。
(6) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货。
(7) 客户要求将货物更换成其它商品。
(8) 客户退货前没有与客服中心或商家提前联系。
(9) 产品并非由海南网络商城提供。

特别注意：如本商城所规定与国家法律法规有抵触之处，以国家相关法律法规为准。

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