解读必胜客的全球营销战略
在这种多品牌战略中,每个品牌需定位明确且保持间隔,就像宝洁公司生产那么多牌子的洗发水,但功能和特点都不同,海飞丝“去屑了无痕”、飘柔是“又飘又柔”。必胜客和肯德基代表两种不同的餐饮模式。肯德基、麦当劳是速食快餐类食品,以必胜客为代表的比萨类餐厅,突出家庭型和舒适性,全程式服务,幽雅的格调,悠闲舒适的氛围,都与汉堡店不同。
不过,多品牌战略中各个品牌协同作战的优势不容忽视,尤其是在应对竞争的时候。百货店的货架上,宝洁公司的洗发水一字排开,竞争对手进入市场的几率就小一些。同属一个集团的必胜客和肯德基相互策应,常常会有出其不意的作用。陈文山举了个小例子,新世界商场有1000平米的餐饮面积,如果给麦当劳一家会承受不了,给了肯德基和必胜客两家则刚刚好,错位经营,不互相影响,又加强了竞争优势。麦当劳在新世界的分店至今迟迟没有开张。
联手是战略的需要,但大部分时间,必胜客和肯德基在各自的目标市场独自作战。肯德基的人均消费在17元-20元之间,所以它甚至可以选择靠近居民区的位置开店;而必胜客的人均消费达到40元-50元,这决定了它大多在商业区开餐厅。如果把北京市分为A、B、C三级商圈,肯德基的分店多在C级商圈,必胜客则在B级以上商圈开分店。
中国餐饮业特别是快餐业只看到了洋快餐的连锁经营,所以每每打出广告,洋快餐开到哪儿,我们就开到哪儿。实际上,餐饮经营远非那么简单,有着极其复杂的行业特性,如市场规模、发展趋势、竞争力量、行业进入壁垒及消费者的选择能力等。
为什么是1998年
1997年10月,百事餐饮集团从百事集团分离出来,成立全球最大的餐饮业集团---百胜全球餐饮集团,原三家成员公司,同时宣布成为百胜全球餐饮集团的成员。记者注意到,无论是必胜客的全球动作还是在中国的扩张,都是从1998年开始的。
必胜客从1998年开始,决定在全球范围内更换新标识,这一方面借百胜全球餐饮集团从百事集团独立之机,另一方面也是适应形势的需要,在一个更开放更自由的世界,消费者偏好更前卫、更年轻的形象。
与世界几乎同步,必胜客在中国从1998年开始,决定加大投资力度,并调整形象和定位,也是内外因作用的结果。
陈文山介绍说,必胜客1990年进入北京市场是与某家泰国财团控股的公司合作开展特许经营业务,该公司不是专门做餐饮,所以发展的冲动不大,1998年正好合同到期,必胜客趁机收回了餐厅,同时借集团独立之机,决定以专业的姿态和专业的水准全力进军中国市场,大规模调整势在必行。这是内因。
更重要的是外因,中国改革开放的成果正在开始收获,人们的生活水准大幅提高,这一点作为原华东区的营运经理的陈文山体会很深,“1995年以前,所谓的洋快餐开一个火一个,基本上处于卖方市场,谁会研究服务质量,周围闹不闹,洗手间干不干净。现在业内人士就要考虑竞争优势、市场细分的问题了,麦肯大战就是信号。”“我们认为,随着一个中产阶级的产生,必胜客所代表的休闲餐厅的概念一定会得到响应。”
所谓休闲餐厅,不同于“12道金牌”的中式餐饮,也不是肯德基式的自助快餐,更非正襟危坐的西式大餐,这是以“休闲、舒适”为主题的餐饮模式,它在环境布置、菜单设计、服务方式、顾客需求等方面与拥有很大市场的快餐和中餐有很大区别。事实上,近来FREDY、HODROK、澳洲史东岩烧、养老乃泷等一大批类似的主题餐厅纷纷登














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