产品促销的KFS--消费行为VS消费心理
没有生产能力这一当时最关键的“战略能力”来匹配,即使解决列消费心理问题也是无济于事、反而劳民伤财!
(2)资源的使用低效、无效、负效并存:团队领导被并不重要的“胜利”冲昏头脑,“踌躇满志,飞扬跋扈,绵阳市总部派去的财务总监形同虚设,一切为销量让路。什么结算流程,什么财务制度,什么监控机制都甩在一边。从上到下弥漫着骄傲轻敌的浮躁,甚至上行下效不捞白不捞。更为滑稽的是让部分城区经理自任经销商,白用公司的运货车,赊公司的货,又做生意赚钱,又当经理拿工资,最后卷走几十万货款外逃。库房数以百万元的短货多数成了无头帐,查无所查,连去哪了都不知道。库管监守自盗,临走还偷2车瓶箱。整个的内部管理之混乱,简直是闻所未闻,令人发指。”
(3)人力资源与战略目标不匹配:业务队伍太“豪华”,学历、资历都超过华润一大截,但在终端贴身肉搏时学历往往与实效成反比;“高智商加上无制度约束再加上相互攀比,表面上的结果是资源的低效投入和资产的流失。更要命的是一批优秀青年被腐蚀和团队的沉沦。”
雪花因资源太丰富而失利,这在中国企业的促销活动中是屡见不鲜的。
新型媒体开发能力也是促销成败的关键能力之一;凡是促销成功者,如红桃K、舒蕾,都是新型终端媒体的成功开发者。
新型媒体能大幅度地提高终端促销的投入产出率。因为,新型媒体往往没有发布费,只需支付少量制作费,但因为新颖却非常引人注目,传播效果非常好。红桃K当年的车贴、柜台贴,舒蕾专为陈列而发明的终端广告品,都是费用低、效果好的新型媒体;但是,当后继者跟进、模仿时,事情就会起两个方面的变化:一是费用提高,如红桃K当年在武汉、广州等城市的车贴每月只付出6元左右发布费,中小城市往往不收费,柜台贴几乎概不收费,等到模仿者出现时,公交公司醒悟了,大幅提高了发布费,广州等城市的车贴每月要付出120元左右发布费。二是效果降低。还以车贴为例,红桃K做车贴时由于新颖,注目率非常高,但到了后来,车贴广告几乎无人重视。后继者每月120元的投入,实际上远远不如红桃K的6元钱,边际效用递减到负数,等投资者醒悟时,已是亏损连年之后了。
无数企业踏进“终端陷阱”,做终端促销找死、不做终端促销等死”,根本原因之一就是没有进行终端促销的战略能力,如资源匹配能力、成本能力、创新能力;
通过表面观察、通过道听途说,就以为理解了消费者心理,就以为掌握了终端促销技术,模仿了自己实际上无力模仿的对象,投资了边际效用实际上已经是负数的终端,白白消耗企业资源而血本无归。
由于“促销技术”见效快、容易上瘾,由于边际效用递减是一个缓缓渐进的过程,擅长于“促销技术”的企业往往容易沉溺于战术层面的技巧而难以察觉到边际效用的“负数化”,不想去找、或找不到应变之策,最后导致所有的技巧都“边际效用递减为负数”。
就是说,促销成败的KFS实际是战略能力,而企业却容易误以为是“技巧”、是“点子”。
终端价值定位:消费行为VS消费心理
从消费心理出发,选择终端时是强调“刺激次数”与“刺激强度”的。即,强调“覆盖率”,强调“终端生动化”。
从消费行为学出发,则强调“终端价值评估与组合”,强调“核心终端战略”,强调“终端体验化”。











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