MP3市场调研报告－大学生MP3市场深度调研分析

　　5 抓好产品质量，做好售后服务工作

　　这一点应该是所有厂家面对所有顾客时都应持有的态度，这里之所以要着重提出来，还是因为大学城这样一个消费市场太过重要以及因聚集效应下群体心理而导致的信息（包括流言）传播的不可控制性。要想赢得“回头客”，甚或由一而十，就必须能够“栽得梧桐树”，方能 “引来凤凰栖”，立足长远、眼光独到的商厂家早已注意到这一点。而对于聚集效应如此强烈的大学城，就更要步步为营，小心呵护，尽可能做到“亲历亲为”，即使寻找代理，也应谨慎对待，宁缺毋滥。

　　6 以赞助商名义开展知识竞赛之类的活动

　　大学城新生数码音乐知识的欠缺，并不是说他们不重视。回想笔者大一时，还不是“菜鸟”一只？知识的积累需要一个过程。以赞助商名义开展知识竞赛之类的活动，为新生们数码知识的提高提供了一个契机，相信会是深得民心之作。更有价值的是品牌印象也将随着学生们知识的不断深入而不断地被想起，被温习，以致生根发芽。

　　特别想指出的是，在问卷的最后，我们征询了被访者希望以后MP3具有怎样的功能。多数被访者回答希望MP3越做越小巧，也希望能够加入摄像头或者视频电话之类的功能。这样的愿望是美好的，如果商家针对这样的愿望以服务实现似乎也是可行的。但不要忘了，“手掌效应”（成年人的手掌大小是在一定范围内的，不会因MP3的体积、按键变小）和“猪头效应”（由于近距离镜头的光学效应，使得拍摄出来的照片影像都会有“猪头”的感觉）始终制约着这方面功能的发展。手机摄像头不也闹的轰轰烈烈么？但笔者认为现阶段的手机摄像头甚至连“鸡肋”都称不上。单从消费者主观意愿出发，在技术还没有达到该程度的时候就匆匆上马，不考虑实际效果，未免显得急功近利。当然一味的斥责厂家也是不负责任的行为，倘若每个消费者都是理性的消费者，天下不也就太平了吗？
    
 

来源：世界经营者

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