汽车市场调研分析：汽车市场调研的手段及注意的问题

　　5调研公司的数据采集能力

　　目前所有的调研公司（无论国际性公司还是本土公司）都没有能力在全中国范围内设置分支机构（分公司和代表处），但是汽车的市场调查往往又是全国性的，因此，调研公司一般会采用代理的方法来进行数据的采集。判断一个调研公司的数据采集能力和数据质量控制能力可以从以下几个方面进行：是否有数据采集实施手册？是否有质量工资体系？数据采集点有多少？访问员的数量、背景、项目经验是什么情况？是否有访问员培训体系？问卷复核程序是什么？问卷返回程序和时间是什么？补问和追问的技术有哪些？如何防止访问员作假？

　　6调研公司的数据分析能力

　　市场调查是一门“永远有缺陷的艺术”，要降低这种缺陷，一个方面要求研究人员的行业背景和项目经验一定要丰富，另一方面要求调研工具有缜密的质量控制体系，能够从立项和预研究开始就以团队的形式来共同参与项目，最大程度上从制度和流程的层面降低“缺陷”；同时数据采集回来后，对于数据的清洗和数据分析水平的高低，直接会导致项目结果是否合乎项目的预期结果。判断调研公司数据分析能力的高低，可以看数据分析人员的学历背景，从业时间长短，通用分析工具使用的数量程度，高级统计方法的使用程度，对于统计技术缺陷的补救技术等等。

　　笔者认为，通过上述的标准，通过流程化的管理，就能够选定符合项目要求的市场调研公司。

　　选择调研公司流程化的管理，笔者认为，有两个基本手段：第一、汽车企业制定调研公司和方案评价标准，由项目组成员共同打分评价，避免人情分和主观性。第二、建议企业调研人员加入市场调研公司项目组，一起工作办公，利用企业调研人员汽车行业优势和市场调研公司的研究优势完美组合，企业调研人员切记不要以为自己是甲方而有居高临下的心态，要尊重知识，尊重人才，汽车企业和市场研究公司是平等互利合作伙伴关系，企业调研人员和市场调研公司项目组人员对此项目而言是一荣俱荣、一损俱损的关系；企业调研人员不要有想少花钱办大事的想法，要保持科学、客观的态度，一个项目共花费数十万甚至仅数万元，就想知道企业诸如产品、渠道、广告、满意度等所有问题的答案，是很不现实的。建议企业调研人员提供市场研究公司与企业市场部领导和高层进行会谈的机会，主要目标是在企业市场研究目标和标的锁定方面达成共识；对市场调研公司的合理需求尽最大努力的满足。同时提醒市场调研公司的行规高度保密性。

　　经过上述努力，完全可以相信成功的市场调研项目指日可待。
 

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