汽车市场调研分析:汽车市场调研的手段及注意的问题

时间:2007年03月03日  作者:佚名  点击:   加入收藏   有效营销
用在真正需要解决的问题上,这将会是很大的浪费。问题没有明确的定义,必将导致调研项目的失败。因此,明确定义问题的重要性怎样强调都不过分。企业调研人员在定义问题时常犯两类错误。第一类错误是由调查问题定义得太宽造成的。太宽的定义无法为项目的后续步骤提供明确的指引路线。下面是一些定义太宽的例子:

  “某汽车品牌的上市跟踪”,“研究某汽车品牌的市场营销战略”,“如何改进公司的品牌形象”等。上述问题都存在“问题界定不清晰”的错误,因而无法提示解决问题的途径或方案设计的途径。

  第二类错误是由调查问题定义得太窄造成的。这就有可能影响到对一些行动路线的考虑,特别是对那些不那么明显或有些新意的行动路线,还有可能妨碍调查者去涉及管理决策问题中重要部分。例如,在一项为某一地区汽车品牌进行的调查中,企业管理者的问题是:“如何对付某竞争对手发动的降价行动”。公司的决策层确定的备选决策方向为:

  1作相应的降价以适应该竞争者的价格;

  2维持原价格但加重广告力度;

  3适当降价,不必与竞争者相适应,但适当增加广告量。

  这些备选的行动看来都没有什么希望。企业调研人员决心重新进行市场调研,将问题重新定义为“提高市场占有率,增加系列产品的利润”。因问题定义准确,调查得到需要的结论。

  为了减少定义问题常犯的两类错误,可以将调查问题用一般的术语来陈述,但是同时具体规定其各个组成部分。调研问题一旦确认,市场调研人员就要根据获取“问题”的价值及企业自身调研的实力考虑调研的方式,即企业哪些信息自主调研、哪些信息依赖专业市场调研公司调研。一旦选定依赖专业市场调研公司调研,就有专业市场调研公司选择问题。

  第二、汽车企业根据问题的难度、复杂程度及经费的预算确定寻找有信誉度和专业技能能够满足项目需求的市场调研公司。笔者认为,要选择合适的市场调研公司,要从如下方面来考核和评估:

  1调研公司的业内认知度和美誉度

  这个标准是一个基础性的标准,可以从公司成立时间,注册资本,业务范围,客户数量,客户评价,数据采集执行单位的评价等方面来考核。总体而言,国内的市场调研公司历史都不长,还没有形成想AC.NELSON,GALLOP 这样具有国际性认知度的市场调研公司,并且国内的市场调研公司往往贪大求全,把业务范围界定得非常广泛,从快速消费品行业、医药行业、IT行业、通讯行业到房地产行业、金融行业、汽车行业无所不包,这样往往会降低调研公司的专业性和美誉度。

  2调研公司的基础设施

  调研公司的基础设施是保证调研顺利进行的基础性工具,一个标准的调研公司,应该具有如下硬件设施:FGI座谈会室, CATI电话访问设备,点对点传输设备,专用数据分析PC;还应该具有如下软件设施:通用统计软件和专业统计软件,标准流程。

  3调研公司的专业特长

  市场研究公司的专业特长各有不同,天下没有包医百病的医生,也没有无所不能的市场研究公司,一般可分为很多专业类型, 各市场研究公司对行业的认知深度也各不相同,这些都是企业在选择市场研究公司时必须做出正确判断。调研公司的专业性和特产可以从下面几个方面来评价:

  分工和组织结构的专业性:目前很多市场研究公司内部都有明确的分工,比如内部设立了按照行业的专业研究事业部,或者有些市场研究公司只从事某一些行业的市场研究,这样的市

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