市场调研分析：市场调研工作流程、调查工作流程示意图、市场调研步骤
时间:2007年03月03日 作者:佚名 点击:
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调查业务工作流程
一、市场调研委托单处理流程
1. 与提交委托单的客户初步接触：
1.1 确定客户委托意向单是否有效；
1.2 确定客户真实需要。
2. 针对客户有效委托，确定项目主管（由副研究员、研究员等拥有高级职称的专家担任），并实行项目主管负责制。
2.1 根据经验和常识对客户的要求进行初步分析并提出建议；
2.2 进一步确定客户问题的内涵及外延；
2.3 列出初步咨询提纲（或由客户提供）。
二、调研及项目测算
1. 根据信息获取的难易程度和客户的要求，估算完成项目的成本和时间；
2. 提交调查项目建议书和报告报价
3. 与客户沟通，修改并确定项目建议书内容
三、签订合同（协议）
·合同（协议）的主要条款包括：
项目名称
项目的委托方（甲方）和受托方（乙方）
项目的要求和内容
完成项目所需经费总额和支付方式
完成项目所需的时间
合同（协议）期限
项目验收标准和方式
成果分享
争议解决办法等 ·合同（协议）一式两份，一份交给客户保存； ·客户支付预付款（30%）。 四、组建项目组 五、拟订工作计划 1. 进行项目分解 2. 各阶段的任务 3. 时间安排 4. 经费安排 六、国内市场调研 1. 根据项目要求，查询数据库资料 2. 电话访问 3. 专家调查 4. 现场调研等 5. 调研过程中发现新情况及时与客户协商 七、分析处理 1.对采集来的信息和资料进行加工和分析； 2.并对未来趋势做出评估预测； 3.完成报告初稿。 八、专家组评审报告 九、修改并完成报告终稿 十、项目验收 1. 向客户提交研究报告 2. 客户支付余款 3. 售后服务 调查工作流程示意图 客户提交调查委托 → 与客户沟通 → 向客户提出建议书 → 客户确认函 → 预付款(30%) ↓ 客户支付余款 → 售后服务
项目的委托方（甲方）和受托方（乙方）
项目的要求和内容
完成项目所需经费总额和支付方式
完成项目所需的时间
合同（协议）期限
项目验收标准和方式
成果分享
争议解决办法等 ·合同（协议）一式两份，一份交给客户保存； ·客户支付预付款（30%）。 四、组建项目组 五、拟订工作计划 1. 进行项目分解 2. 各阶段的任务 3. 时间安排 4. 经费安排 六、国内市场调研 1. 根据项目要求，查询数据库资料 2. 电话访问 3. 专家调查 4. 现场调研等 5. 调研过程中发现新情况及时与客户协商 七、分析处理 1.对采集来的信息和资料进行加工和分析； 2.并对未来趋势做出评估预测； 3.完成报告初稿。 八、专家组评审报告 九、修改并完成报告终稿 十、项目验收 1. 向客户提交研究报告 2. 客户支付余款 3. 售后服务 调查工作流程示意图 客户提交调查委托 → 与客户沟通 → 向客户提出建议书 → 客户确认函 → 预付款(30%) ↓ 客户支付余款 → 售后服务
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