论领导者的“情商”修养
时间:2007年02月27日 作者:佚名 点击:
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现代心理科学研究认为，能力，是个体社会人成功地完成各项社会实践活动所必须的个性心理特征。它有两层含义：一是指个体人实际的个性心理特征，即一个人已经具备并表现出来的个性心理特征，国外心理学家称之为“成就”，是个体社会人在先天遗传基础上后天习得的结果；二是指个体人潜在个性心理特征，即个体社会人虽未明显表现、但将可能发展并必将会表现出来的个性心理特征，又称“性向”，同样是个体社会人在先天遗传基础上后天习得的结果。潜在个性心理特征，是实际个性心理特征的基础和前提；其结果，必然是要向实际个性心理特征转化。 在社会实践和工作实践中人们不难发现，凡从事任何一项社会实践活动（或工作）的人，都需要具备相应的能力。这其中，必然会反映出个体社会人的特有个性（亦称“人格”）。担任着各种领导责任的人，更不会例外。 从对领导者考察的角度来看，个体领导者的心理素质，是其领导能力的前提和基础；但素质并不完全等于能力。在科学化、知识化、信息化、现代化快速发展的社会里，心理素质好的领导者，还应同时具备诸多优秀的能力，如口头表达能力、书面表达能力、现代管理能力、科学研究能力、良好自控能力等等。笔者认为，这其中，受到现代社会普遍关注和深入研究的领导者心理能力的一个重要方面——“情商”，尤其值得引起各级各类领导者的高度重视，理应成为新世纪领导者加强自身修养的一项重要内容。 一、领导者“情商”命题的不容回避性 值人类历史跨入新千年之际，世界进入了一个重新调整、激烈动荡的时期。伴随着人类社会的科学化、知识化、信息化、现代化步伐，国际格局和环境正在发生着重大变化，世界多极化和经济全球化曲折发展，综合国力竞争日趋激烈，各种矛盾错综复杂，各种思潮相互激荡，国际形势充满难以预测的诸多变数。随着我国改革开放的不断深入和市场经济的不断发展，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配形式日益多样化，历史遗留下的旧的矛盾和新形势下的新矛盾、新问题融合交错、相互渗透、此起彼伏。我们既面临着极好的发展机遇，又面临着十分严峻的挑战。 在新的世纪，如何使拥有5000年文明史和13亿人口的泱泱大国在21世纪能够保持长治久安，不断取得长足发展和进步，是所有担负着领导责任的人们都必须认真思考的问题。正如安东尼奥所说的：“中国处于一个信息万变的世界环境中，加入WTO，中国会有更多的选择，更多的机遇，也有更多的困难险阻。在这样的新环境中，中国人怎样克服困难，怎样去抓住一个又一个助己成功的机遇，这是我们所面临的迫切的问题，这就是新的人格，新的机遇。” 国家人事部行政科学院曾经发表过的一份研究报告指出，在未来的中国人才市场，有8种人将处于“滞销”状态。其中，报告特别提到了“情商”（EQ）的重要性，指出：情商低下的求职者，在人才市场将遭遇尴尬。由此“辐射”到领导阶层，显然，随着人类社会的不断发展、科学认识的不断普及和人们法制观念的不断增强，对现代领导者的考察和评价，也必将要融入现代心理科学的内容：“情商”，必将会成为其中不可或缺的重要方面。 所谓情商（EQ），是“情感智商（情绪智力）”的简称。它是当代心理科学的一个重要概念，其研究和考察的对象，主要包括个体社会人的能力两个主要方面——把握自己的能力、感知他人的能力。早先，两位美国心理学家曾在《情绪智力》一书中提出了情趣商数的若干要素。此后，美国哈佛大学格尔曼教授首次将其简称为情商（EQ）。时至今日，国内外专家都一致认为，“情商”，不仅是社会个体人心理能力的重要反映，也是其诸多实际能力的必须基础。现已发展成为国际市场关注和考察各类人才自身状况的一项重要内容和重要考察方面。而这两种能力，对于当前在市场经济条件下肩负着复杂而艰巨的领导责任的社会个体人来说，显得尤为重要和必不可少。 有专家预言，21世纪的领导力量，不仅仅是来自对现代知识的
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