HAY集团：破解“世界最受推崇企业”的成功之道
时间:2007年02月26日 作者:网络 点击:
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业比其他企业更多、更深入地使用素质模型（competency model）的概念及其应用方法。他们拥有配合企业自身战略的独特领导力素质模型，并以此作为领导人招聘、选拔、培养、绩效评估和晋升的依据。相比之下，很多中国企业并没有真正建立起可操作性的管理者和领导者选拔、晋升、培养标准。或者是即使有此标准，也没有真正将其运用到管理的各个方面。
《新资本》：相较而言,卓越的公司并不一定在战略规划上花费更多的时间或努力，但却表现出卓越的执行力。您认为，世界最受推崇企业在执行力方面有何卓越之处？
陈玮先生： Hay集团的研究发现，世界最受推崇企业的执行力主要表现在战略的有效沟通、明确的决策流程和恰当的授权、以及要求员工承担责任方面。
战略的有效沟通：在大多数公司，对战略的沟通和理解几乎仅限于高层主管。然而，中层主管作为重要的战略执行者，又是公司战略向下传达的重要群体，如果不理解战略意图将会对公司造成很大的负面影响。世界最受推崇企业通过各种手段确保战略能够有效地向中层管理者传达，并使中层管理者理解他们在战略实施过程中的角色。
相对而言，很多中国企业并没有建立起必要的系统和流程来讨论、沟通战略，他们的绩效管理体系主要用于考核而很少用于战略的沟通。对于中国企业来讲，建立战略规划、讨论和沟通的流程，强化绩效管理体系，对于战略的有效沟通非常必要。
明确的决策流程和恰当的授权：研究发现，大多数世界最受推崇企业非常有效地明确了决策的流程、责任和汇报关系，以促进决策的高效。当决策的责任或范围不明确时，管理者和员工就会得到不一致的信息，从而可能不愿去冒恰当的风险或就此做出简单的决定。在大多数世界最受推崇企业中，决策通常是在最恰当的层面而不一定是最高层做出的。在这一层面，员工拥有决策所需的最恰当的知识、技能和经验，因此他们的决策质量也可能更高，更能满足客户的需要。然而，很多中国企业还是由最高层领导“拍板”几乎所有的事情，而不是让最恰当层面的管理者和员工做出决策。
中国企业在决策流程和恰当的授权上常常存在着严重的问题。公司高层在企业关键流程中的决策责任往往模糊不清，总裁与副总裁们的管理和决策责任存在着重叠，因此他们需要花费大量的时间去沟通和协调。更糟糕的是，中层管理者常常收到来自不同公司高管人员的相互矛盾的指令，使得他们无所适从，同样需要花费大量沟通成本去“协调”。
要求员工承担责任： 大多数世界最受推崇的企业都将绩效指标与企业的战略相挂钩，并且将薪酬与绩效目标的实现相联结；世界最受推崇企业的管理者和领导人负责落实并跟进这些绩效指标，以确保计划的实施。同时，他们会在必要时采取矫正性的行动确保目标的实现
《新资本》：相较而言,卓越的公司并不一定在战略规划上花费更多的时间或努力，但却表现出卓越的执行力。您认为，世界最受推崇企业在执行力方面有何卓越之处？
陈玮先生： Hay集团的研究发现，世界最受推崇企业的执行力主要表现在战略的有效沟通、明确的决策流程和恰当的授权、以及要求员工承担责任方面。
战略的有效沟通：在大多数公司，对战略的沟通和理解几乎仅限于高层主管。然而，中层主管作为重要的战略执行者，又是公司战略向下传达的重要群体，如果不理解战略意图将会对公司造成很大的负面影响。世界最受推崇企业通过各种手段确保战略能够有效地向中层管理者传达，并使中层管理者理解他们在战略实施过程中的角色。
相对而言，很多中国企业并没有建立起必要的系统和流程来讨论、沟通战略，他们的绩效管理体系主要用于考核而很少用于战略的沟通。对于中国企业来讲，建立战略规划、讨论和沟通的流程，强化绩效管理体系，对于战略的有效沟通非常必要。
明确的决策流程和恰当的授权：研究发现，大多数世界最受推崇企业非常有效地明确了决策的流程、责任和汇报关系，以促进决策的高效。当决策的责任或范围不明确时，管理者和员工就会得到不一致的信息，从而可能不愿去冒恰当的风险或就此做出简单的决定。在大多数世界最受推崇企业中，决策通常是在最恰当的层面而不一定是最高层做出的。在这一层面，员工拥有决策所需的最恰当的知识、技能和经验，因此他们的决策质量也可能更高，更能满足客户的需要。然而，很多中国企业还是由最高层领导“拍板”几乎所有的事情，而不是让最恰当层面的管理者和员工做出决策。
中国企业在决策流程和恰当的授权上常常存在着严重的问题。公司高层在企业关键流程中的决策责任往往模糊不清，总裁与副总裁们的管理和决策责任存在着重叠，因此他们需要花费大量的时间去沟通和协调。更糟糕的是，中层管理者常常收到来自不同公司高管人员的相互矛盾的指令，使得他们无所适从，同样需要花费大量沟通成本去“协调”。
要求员工承担责任： 大多数世界最受推崇的企业都将绩效指标与企业的战略相挂钩，并且将薪酬与绩效目标的实现相联结；世界最受推崇企业的管理者和领导人负责落实并跟进这些绩效指标，以确保计划的实施。同时，他们会在必要时采取矫正性的行动确保目标的实现
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