领导艺术：忘记责备 你会吗？
时间:2007年02月26日 作者:网络 点击:
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遭遇的问题。这个部门原本由一个喜欢责怪员工的人管理，所以部属都不愿意做任何决定。我问他如何处理这种情况，他说他把部属集合起来，并告诉他们，在找出至少一个解决方法后，再把问题告诉他。他说：「很多人对这个规定感到既震惊又害怕。」而且刚开始时的成效很差。他说：「我立刻发现很多部属不再拿问题来问我了，我原本希望他们自己想出问题的解决方法。」但他后来发现，他的部属都不敢拿问题问他。
于是这位经理再度召集他的部属，然后对他们说：「我不想为了不管用的事情责怪你们，而且我也不是要你们提供完美的答案，我只是不希望你们依靠我来完成你们的工作。」此后，这位经理和他的部属针对解决问题的议题上，制定了一些基本原则。他告诉他们，他们不需要找到正确的答案，而只要提出管用的建议就可以。当他们的信心增加，且开始提出建议后，他们提供正确答案的比率也愈来愈高。
趋吉避凶
·让部属事先知道，责备只会招致反效果。让你的部属知道暂时的失败没有关系，而且你致力于探索所有的选择。
·制定冒险的基本原则，告诉你的部属，经过深思熟虑的点子和解决方法即使不成功也不会受到惩罚或批评，而会被视为宝贵的学习经验。
·在大多数的情况下，责怪他人是不成熟的作法。只有在停止这种不具建设性的行为后，才能得到真正的成功和快乐。
·给予部属足够的鼓励和资讯，好让他们知道公司对他们的期望，如此他们才会相信你的领导能力，以及相信他们自己能达到这些期望。
·将那些进行合理冒险、但却失败的人视为英雄，提醒他们乔治·伯恩斯（George Burns，美国老牌演员）的人生哲学：「生命的目标不是不犯错，而是尽量少犯错！」
于是这位经理再度召集他的部属，然后对他们说：「我不想为了不管用的事情责怪你们，而且我也不是要你们提供完美的答案，我只是不希望你们依靠我来完成你们的工作。」此后，这位经理和他的部属针对解决问题的议题上，制定了一些基本原则。他告诉他们，他们不需要找到正确的答案，而只要提出管用的建议就可以。当他们的信心增加，且开始提出建议后，他们提供正确答案的比率也愈来愈高。
趋吉避凶
·让部属事先知道，责备只会招致反效果。让你的部属知道暂时的失败没有关系，而且你致力于探索所有的选择。
·制定冒险的基本原则，告诉你的部属，经过深思熟虑的点子和解决方法即使不成功也不会受到惩罚或批评，而会被视为宝贵的学习经验。
·在大多数的情况下，责怪他人是不成熟的作法。只有在停止这种不具建设性的行为后，才能得到真正的成功和快乐。
·给予部属足够的鼓励和资讯，好让他们知道公司对他们的期望，如此他们才会相信你的领导能力，以及相信他们自己能达到这些期望。
·将那些进行合理冒险、但却失败的人视为英雄，提醒他们乔治·伯恩斯（George Burns，美国老牌演员）的人生哲学：「生命的目标不是不犯错，而是尽量少犯错！」
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