绩效第一，鼓励表现
时间:2007年02月26日 作者:网络 点击:
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美国“经营之神”，前奇异国际股份有限公司董事长杰克 . 韦尔奇(Jack Welch)曾经来台湾拜访客户。他抵台的前一站是韩国，于是台湾总经理先飞到韩国，等他的访韩行程一结束，总经理就在专机上向他做简报。下了专机，他对台湾市场了若指掌，轻松应答客户问题， 1 5小时后离台。
效率、弹性运用策略，精确命中目标，这就是美商给人的印象。
当第一批英国移民远渡重洋来到美洲新大陆，“只要努力，脚下的土地就属于你”不再是梦想，美国人从此相信“成王败寇”，愿意冒险来完成目标。
业绩挂帅
这样的信念让美商特别强调目标导向、业绩挂帅。
韦尔奇曾经在奇异设立“数一数二”原则(number one，number two)：一个事业若无法成为市场上的第一名或第二名，就应该卖掉。而企业每年应该淘汰绩效表现落在最后10％的员工。这些做法不仅让奇异成为20年来全球虽具竞争力的企业，而且全球企业争相仿效。
美商对绩效目标的强调，落实在奖酬上。业绩愈好，奖金愈多。
奇异的薪水分两部分：固定薪酬与变动薪酬；表现愈好，变动薪酬愈多。“不是鼓励什么英雄主义，而是要reward(奖励)，只要你做得好，我会drive(激励)你的表现。”奇异人力资源经理黄玉真指出。
所以，在美商工作的人必须要很有竞争性、很会表现自己， 明亮、俐落，比较个人主义。
美商不是只求绩效，还要求快速回报与精确。
奇异消费产品部亚洲地区照明材料业务总经理王光夏说，他每个星期都必须参与越洋电话会议，报告出货数字、付款状况，并且要搜集竞争者的资料，以分析整体市场。王光夏指出，即使是竞争者的资料，精确度也必须达到99. 9％。
当然，精确度背后有一套稳固、可信赖的e化系统作为后盾。
“绩效跟环境有关，员工要对企业show出他的价值；而企业要提供环境，让员Tshow出他的价值，”王光夏认为。
在尚未建置e化系统之前，奇异每年做一次业务绩效评估与市场分析，王光夏为了在年底前计算出精确无误的数据，每个月都要加班做报表，现在有了内部的e化系统，不仅简化人工，也加速数据的查核效率，强化了应变市场的速度。
美商讲求“弹性上班”，并不会严格规定上下班时间，而是强调“责任制”。员工应该把快速应变市场，把顾客的需求列为第一优先，不管上下班时间，都应该把工作做完，才是负责任的态度。
王光夏算一算，扣掉感恩节与圣诞节假期，他用越洋电话会议报告业绩与市场的次数，每年超过50次。
团队精神崛起
过去，美商分工
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