HR实战：团队建设平内乱
时间:2007年02月26日 作者:网络 点击:
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目前部门间糟糕的人际关系是取得任何共识的最大障碍。
摆平变革的人际障碍
看来所有的一切都必须以小刑和小陈之间的关系改良为前提。
任凌首先找小邢谈话。小邢是一个不大爱说话的人，不过他的立场一直没有变，“公司有公司的原则，销售虽然重要，但不能为了销售而乱了规则。”其实，任凌猜测他是想以公司规则来保护自己的权力和地位。他是张老板的妹夫，又是天龙公司的“开国功臣”，总不至于还会在其他利益上需要和销售部争吧。
“先让他感受到我对他的尊重，再在某些观点上让他同意我的一些看法，使对方感受到双方是在进行友好的对话。”任凌没想到她用来接近客户的技巧，这回用在了内部沟通上了。
两个小时的对话使任凌和小邢的关系一下子接近了。小邢其实并不是任凌所预想的那种固执和死板的人，相反的是，由于小陈做事急功近利，小邢很担心小陈会做出不合理的客户分析而使公司蒙受损失，但他又不想打击小陈的积极性，所以，他更多的是以公司制度去约束小陈。
这一点确实有道理，但任凌也在小邢的言语之中感受到了他的权力欲望：他一方面希望公司能快速成长，但同时，他也不愿意在公司的影响力逐步降低。
如何去应付一个恋权的人呢?看来任凌需要向小邢妥协，或者也要小陈的妥协，只有妥协和张老板的压力，才能慢慢改变小邢的心态。
在任凌和小陈谈话的两天后，张天龙和任凌安排了一场戏。他和邢经理先到了餐馆的包房，而任凌则和小陈一起，在进入包房之前故意让小陈听到了他们的对话，内容当然是以赞扬小陈的工作能力和态度。这使小陈感到非常意外，他一直以为邢经理是故意在刁难他们。席间，任凌也以销售人员的角色向邢经理表达了小陈的困难，邢经理也表示了配合的诚意。饭后的效果和任凌预期的差不多——小陈被感动了。
小陈和邢经理的关系似乎得到了改善，经过几次的会议以后，小陈和任凌的妥协(主要是接受邢经理提出的一些程序和流程上的建议)，再加上张天龙的妥协(将小邢也升为总经理助理)和实际压力(看来他也很明白自己这帮兄弟有点好心做坏事)，逐渐使邢经理改变了对销售部的态度。
“沟通就是一切。”任凌深深体会了这句话。即使是复杂的权力斗争，只要有高层的支持和协调，再加上部门间的妥协，冰冻三尺也一样可以慢慢融化。
团队建设的三板斧
在邢经理和小陈的关系改善之后，各部门同事间的沟通也出现了实质的变化，大家都愿意跟着经理的步子，而不再担心会被自己的部门所孤立。
●目标的设定和完成
是时候进入实际的团队建设了!任凌要求张天龙也能一起参与部门目标的设定，她使用了目标管理这个方法。
在平时，销售部门的目标是张天龙定下的，销售人员的目标是小陈制定的，不管下面同不同意，你都得去做，造成销售部门压力很大。他们只能花费大部分的时间去跑单，哪有空理会内部工作流程?同时，这是以上压下的，毫无理解和合作可言。
而所谓的目标管理，就是让所有相关的同事和上司都参与目标的设定和完成。比如在设定销售目标的时候，除了张天龙的要求，
摆平变革的人际障碍
看来所有的一切都必须以小刑和小陈之间的关系改良为前提。
任凌首先找小邢谈话。小邢是一个不大爱说话的人，不过他的立场一直没有变，“公司有公司的原则，销售虽然重要，但不能为了销售而乱了规则。”其实，任凌猜测他是想以公司规则来保护自己的权力和地位。他是张老板的妹夫，又是天龙公司的“开国功臣”，总不至于还会在其他利益上需要和销售部争吧。
“先让他感受到我对他的尊重，再在某些观点上让他同意我的一些看法，使对方感受到双方是在进行友好的对话。”任凌没想到她用来接近客户的技巧，这回用在了内部沟通上了。
两个小时的对话使任凌和小邢的关系一下子接近了。小邢其实并不是任凌所预想的那种固执和死板的人，相反的是，由于小陈做事急功近利，小邢很担心小陈会做出不合理的客户分析而使公司蒙受损失，但他又不想打击小陈的积极性，所以，他更多的是以公司制度去约束小陈。
这一点确实有道理，但任凌也在小邢的言语之中感受到了他的权力欲望：他一方面希望公司能快速成长，但同时，他也不愿意在公司的影响力逐步降低。
如何去应付一个恋权的人呢?看来任凌需要向小邢妥协，或者也要小陈的妥协，只有妥协和张老板的压力，才能慢慢改变小邢的心态。
在任凌和小陈谈话的两天后，张天龙和任凌安排了一场戏。他和邢经理先到了餐馆的包房，而任凌则和小陈一起，在进入包房之前故意让小陈听到了他们的对话，内容当然是以赞扬小陈的工作能力和态度。这使小陈感到非常意外，他一直以为邢经理是故意在刁难他们。席间，任凌也以销售人员的角色向邢经理表达了小陈的困难，邢经理也表示了配合的诚意。饭后的效果和任凌预期的差不多——小陈被感动了。
小陈和邢经理的关系似乎得到了改善，经过几次的会议以后，小陈和任凌的妥协(主要是接受邢经理提出的一些程序和流程上的建议)，再加上张天龙的妥协(将小邢也升为总经理助理)和实际压力(看来他也很明白自己这帮兄弟有点好心做坏事)，逐渐使邢经理改变了对销售部的态度。
“沟通就是一切。”任凌深深体会了这句话。即使是复杂的权力斗争，只要有高层的支持和协调，再加上部门间的妥协，冰冻三尺也一样可以慢慢融化。
团队建设的三板斧
在邢经理和小陈的关系改善之后，各部门同事间的沟通也出现了实质的变化，大家都愿意跟着经理的步子，而不再担心会被自己的部门所孤立。
●目标的设定和完成
是时候进入实际的团队建设了!任凌要求张天龙也能一起参与部门目标的设定，她使用了目标管理这个方法。
在平时，销售部门的目标是张天龙定下的，销售人员的目标是小陈制定的，不管下面同不同意，你都得去做，造成销售部门压力很大。他们只能花费大部分的时间去跑单，哪有空理会内部工作流程?同时，这是以上压下的，毫无理解和合作可言。
而所谓的目标管理，就是让所有相关的同事和上司都参与目标的设定和完成。比如在设定销售目标的时候，除了张天龙的要求，
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