团队管理中的公平原则
时间:2007年02月26日 作者:网络 点击:
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论学历、资历在公司里都是最好的，况且小王所从事的工作有一定的技术含量，公司里暂时无人可以替代。可公司只给他普通员工的待遇，他觉得不公平，在找领导多次交涉未果后，愤然辞职，扬长而去。在此之前，曾有人给总经理建议说：“小王是个人才，很有能力，应当重用。”可总经理却回答说：“他有能力不用怪谁呢？”小王离去后，公司在一项工程竞标中的投标书被招标方打回，原因是标书不合格，而这项工作此前一直是由小王负责的，现在公司里的其他人都不精通这个，所以公司总经理的工作陷入了困境。
分析一下这个案例，小王之所以离去是因为他觉得自己受到了不公平的对待，他觉得不公平是因为与过去相比工资下降幅度较大，尤其是与其他同事相比也有较大差距。而公司总经理却说，他有能力不用怪谁呢？实际上，工作绩效取决于两个方面，一是个人的能力，二是工作激励的效果。谁都想把工作做好，人人都有上进心。“有能力不用”恰恰是领导的错，是因为激励机制不完善造成的，而不是别人的责任。
合肥美菱股份有限公司是专业从事家用电器产品生产与销售的上市公司，其销售总公司是专门负责股份公司产品销售的部门，领导和管理着公司的销售团队，在全国设有26个办事处，每个办事处由一名主任、一名财务主管、一名市场主管、一名客户服务主管和若干业务员组成。总公司根据每个办事处当月的销售情况核定该办事处主任和业务员的工资总额，下发到各办事处，再由办事处主任根据个人业绩分别发放到各个业务员手里。当时在湖北办事处出现的一种做法是（据说，当时在美菱比较流行），比如说当月的工资总额是一万数千元，办事处主任给自己核定的工资数额是一万元，而让手下的业务员几个人一起去分那剩下的几千元钱，结果业务员多的拿了1000多元，少的只有几百元，连饭都吃不饱，哪有心思做业务？结果可想而知，军心涣散、人人思迁，销售越来越差。由于公司的内部关系比较复杂，这种做法没有得到及时纠正，市场日见下滑。后来迫于形式和市场竞争的需要，总公司决定撤消办事处、改建分公司，分公司经理的工资改由总公司专门审核，并且撤消了数名不称职的办事处主任，这种势头才得到遏制。与此同时，公司还专门进行了薪酬体系改革，业务人员的待遇大幅度提高，积极性也有了，失去的市场才被重新找了回来。
为了避免职工产生不公平的感觉，美菱公司采取各种手段，尽量在销售团队中造成一种公平合理的气氛，使业务人员产生一种主观上的公平感。
以上两例说明，在团队管理中漠视公平原则是短期行为，无疑于玩火自焚。
把握公平，团结奋进
公平的尺度是制度。一个先进的工作团队应在人员管理和奖惩措施等方面都制定比较完备的制度，这些制度充分体现着公平原则，只要严格落实这些制度，就能满足团队成员渴望公平的心理需求，起到公平的激励作用。造成不公平的原因，一是某些团队负责人私心作怪，违背团队制度，独断专行造成的；二是制度不完善，尤其是对团队负责人的决策行为还缺乏有效监督。根除不公平现象，重要的是建立和健全保证决策公平的规章制度：
1、绩效评估体系应该科学合理。（1）评估时要建立多层次考核目标，目标的设定应把握SMART原则，即“S”是明确的（Specific），“M"”可衡量的（Measurable），“A”是可操作的(Attainable)，“R”是相关的（Relevant），“T”是有时限的（Time-
分析一下这个案例，小王之所以离去是因为他觉得自己受到了不公平的对待，他觉得不公平是因为与过去相比工资下降幅度较大，尤其是与其他同事相比也有较大差距。而公司总经理却说，他有能力不用怪谁呢？实际上，工作绩效取决于两个方面，一是个人的能力，二是工作激励的效果。谁都想把工作做好，人人都有上进心。“有能力不用”恰恰是领导的错，是因为激励机制不完善造成的，而不是别人的责任。
合肥美菱股份有限公司是专业从事家用电器产品生产与销售的上市公司，其销售总公司是专门负责股份公司产品销售的部门，领导和管理着公司的销售团队，在全国设有26个办事处，每个办事处由一名主任、一名财务主管、一名市场主管、一名客户服务主管和若干业务员组成。总公司根据每个办事处当月的销售情况核定该办事处主任和业务员的工资总额，下发到各办事处，再由办事处主任根据个人业绩分别发放到各个业务员手里。当时在湖北办事处出现的一种做法是（据说，当时在美菱比较流行），比如说当月的工资总额是一万数千元，办事处主任给自己核定的工资数额是一万元，而让手下的业务员几个人一起去分那剩下的几千元钱，结果业务员多的拿了1000多元，少的只有几百元，连饭都吃不饱，哪有心思做业务？结果可想而知，军心涣散、人人思迁，销售越来越差。由于公司的内部关系比较复杂，这种做法没有得到及时纠正，市场日见下滑。后来迫于形式和市场竞争的需要，总公司决定撤消办事处、改建分公司，分公司经理的工资改由总公司专门审核，并且撤消了数名不称职的办事处主任，这种势头才得到遏制。与此同时，公司还专门进行了薪酬体系改革，业务人员的待遇大幅度提高，积极性也有了，失去的市场才被重新找了回来。
为了避免职工产生不公平的感觉，美菱公司采取各种手段，尽量在销售团队中造成一种公平合理的气氛，使业务人员产生一种主观上的公平感。
以上两例说明，在团队管理中漠视公平原则是短期行为，无疑于玩火自焚。
把握公平，团结奋进
公平的尺度是制度。一个先进的工作团队应在人员管理和奖惩措施等方面都制定比较完备的制度，这些制度充分体现着公平原则，只要严格落实这些制度，就能满足团队成员渴望公平的心理需求，起到公平的激励作用。造成不公平的原因，一是某些团队负责人私心作怪，违背团队制度，独断专行造成的；二是制度不完善，尤其是对团队负责人的决策行为还缺乏有效监督。根除不公平现象，重要的是建立和健全保证决策公平的规章制度：
1、绩效评估体系应该科学合理。（1）评估时要建立多层次考核目标，目标的设定应把握SMART原则，即“S”是明确的（Specific），“M"”可衡量的（Measurable），“A”是可操作的(Attainable)，“R”是相关的（Relevant），“T”是有时限的（Time-
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