高绩效团队特质及其组建模型
时间:2007年02月26日 作者:网络 点击:
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2004年7月15日到28日，我有幸作为中国人民大学的代表之一参加了由香港中文大学与九龙总商会举办、华南理工大学协办的“新纪元行政管理精英培训计划”活动。该计划是在国家教育部、港澳办、中联办和各界大力支持下，由内地及港澳台共二十三所大学挑选的共120名学生参加（其中香港中文大学学生有40名）的大型活动。
该计划是一国两制下香港自1999年首创的全国性人才培训计划，包涵工业、法律、金融、经济、咨询科技方面的探讨和民间探访活动。本界的具体活动有：关于珠三角经济发展趋势、物流管理趋势、香港廉政公署经验等专题讲座；参观珠江钢琴厂、广石化、香港赛马会、香港警务局、国泰航空公司、星岛报业等国际知名企业、机构；对广州、香港的文化旅游；关于花旗银行在中国的战略发展的小组个案研习比赛；各类游戏和晚会联谊活动等等。
这次跨文化交流和学习－无论是与工、商及文化界杰出人士面对面的交谈，还是对世界知名企业、机构的实地参观和观摩其管理文化，还是与各地同学合作进行案例研习，甚至是日常生活习惯的交流与碰撞－都使我震撼很大也受益匪浅，接触了现代化的行政管理技巧、沟通技巧，锻炼了思考能力，培养了责任感和合作精神。其中，我感触最深收获最大的是关于团体组建和管理的问题，特别是由精英组成的跨文化团队的管理问题。
关于团队管理的概念，大家耳熟能详。早在《团队的智能》一书中，卡扎巴赫和史密斯就已经告诉我们决定团队表现差异的因素在什么地方，通过什么方式团队才能工作得最为出色，而高级管理层又应该怎样提高团队的效率；强调团队和良好的业绩表现是不可分割的，二者不能孤立地只取其一。团队工作（teamwork）更是取代80、 90年代经营管理方面的流行术语－组织文化（Organizational culture）成了现在管理界推崇的理念。各种团队管理的书籍应运而生，各种培训机构适时而生。然而，理论与现实总是有不尽人意的距离。
“新纪元”让我有机会直接参与和实地观察较为成功的团队管理案例。讲座第一课，施锦容博士[1]首先问了一个看似很普通的问题：一个有绩效的小组最重要的特征是什么？我所知道的内地正统管理类教科书答案是：统一明确的奋斗目标。理由是：如果一个团队不能确定明确的具体工作目标，或是具体工作目标与整体目标毫无联系，那么团队成员会因此变得困惑、涣散、表现平庸。然而，她的答案是：愉快的工作环境和融洽的工作气氛！孰轻孰重？组织“新纪元”活动的是中大的由大一学生组成的一个叫AMAN的学生社团，如果单
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