企业变革：同员工一道清障
时间:2007年02月26日 作者:网络 点击:
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21世纪是充满不确定性的世纪，企业所处环境变化的速度之快、范围之广、程度之深都是前所未有的。在这样一个变化日趋迅速、深刻的世纪，企业必须不断在战略、技术和管理方面进行创新才能生存和发展。完整意义上的创新应该包括创造和实施两方面内容：创造是通过创造性思维去发现和创造新的机遇、技术、产品和管理模式，实施就是将创造性思维的成果付诸实施。将创新思维付诸实施就是变革，任何创新都包含着变革。因此，创新思维的实施能力实质上就是变革管理的能力.缺乏创造性思维自然无创新可言；而缺乏变革管理的能力，创新的举措不仅不能达到应有的效果，而且还可能给企业造成伤害。下面我们来看一个例子。
胜德是一家具有10多年历史的企业，在业内较大的名气。它所处的行业曾经是暴利行业，利润率高达50%-60%。处在这样一个增长的行业，胜德公司所采的是一种粗犷型管理，业务流程、部门职责都不是很清晰，资源配备也不合理，产品质量控制能力很差。管理方面存在的这些问题使得胜德公司的运营成本很高。由于行业利润高，所以公司对粗犷型管理的负面效应感觉不明显，甚至没有感觉。但是好景不常，近年来，行业竞争日趋激烈，营业利润由60%骤然降到了25%以下。这时，粗犷经营下的高成本问题就突现出来了。2002年，胜德公司营业收入不足7000万，管理费用和销售费用两项加起来1500多万。
面对市场竞争和成本的压力，老总决定压缩成本。羊年的第一个工作日，公司老总就召集全公司员工开会，宣布从三月一日开始执行两项新的举措：一、公司按销售额6%的比率给公司在全国各地设有办事处提销售费用。费用低于销售额6%的，节约部分归己，超出部分又办事处自己承担；二、将行政、后勤、生产人员的工资三七开，70%是固定工资，30%是浮动工资，根据公司总体效益情况进行发放。老总想通过这两项新的举措来促使员工努力工作，扭转公司销售业绩下滑、收益为零的局面。可是没想到，决定一宣布，在公司上下引起来轰动。业务员抱怨不公平，各地的办事处甚至传言将联合起来抵制这一新举措。行政、后勤、生产的员工也感到委屈，一些高素质的员工先后挂冠而去，公司元气大伤。
在行业利润萎缩、市场竞争日趋激烈的形势下提出降低成本的新举措，这本身就是一种管理创新，思路无疑是正确的。但是这种正确的思路为什么会导致使公司元气大伤的结果呢？这种结果是否就是进行管理创新的必然结果呢？
任何变革都是要付出代价的。但是变革代价的大小是可以通过变革管理来控制的。胜德公司之所以为实施新的举措付出巨大代价，是因为老总缺乏变革管理的技能。任何变革都会遇到阻力和障碍。变革管理的过程就是克服障碍、化解阻力的过程。化解的方法得当，变革成本就小，反之，变革成本就高。
变革是高效地做错误的事情、低效地做正确的事情、高效地做正确的事情这样一个过程。所谓错误的事情原本是正确的，由于环境的改变，原本正确的事情变得不正确了。这时，组织需要停止做错误的事情，开始做正确的事情。但是由于不熟练，组织在初学做正确事情时工作绩效会很差，需要经过一段时间，人们做正确事情的效率才能提高到原有水平。
变革障碍有多种多样，但归纳起来有三种：视而不见，认识不到原本正确的事情已经变得不正确了；知而不行，不愿意尝试做新的正确的事情；有始无终，中途放弃做正确的事情。对任何一种障碍的忽视或解决不当，就有可能导致变革成本增加，甚至使变革失败。下
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