反面意见：正确决策的“守护神”
时间:2007年02月26日 作者:佚名 点击:
加入收藏 有效营销
教科书上说，决策需寻求“意见的一致”。有效的决策者，却常常故意不遵循教科书里的原则，有意“制造”互相冲突的不同意见。
反面意见的积极意义
为什么该有反面意见，主要有三项理由。
第一，反面意见保护决策者不致沦为组织的俘虏。
在一个组织中，所有人都有求于决策者，都希望主管的决策对自己有利。惟一能突破这一陷阱，使决策者不致成为某一方俘虏的办法，就在于引起争辩、掌握实据和经过深思熟虑的反面意见的砥砺。
第二，反面意见本身，正是决策所需的“另一方案”。决策时只有一种方案，别无其他选择，与赌博何异？如果在决策过程中有若干方案可供选择，则决策者进可攻、退可守，有多方思考和比较的余地；反之，决策人就只有背水一战了。
1914年，德国的舒利芬战略计划的决策失败很有代表性。原计划到了紧要关头，被发现走不通了。实际上战略制定的前后25年中，德军参谋本部从没有想到增拟另一套计划，将全部力量都耗在研究舒利芬计划的细节上。因为德军始终没有第二套战略方案，所以只好苦撑下去，走一步改一步。
罗斯福总统的故事正好相反。在他就任总统之前，竞选中提出的计划是以19世纪传统的国际经济理论为基础的。但是同时，罗斯福还有另一批后来被称为“智囊团”的人才，专门研究“替代方案”。罗斯福总统在1932年11月当选，第2年3月就职。谁知道就在这短短的4个多月中，国际和国内经济都一落千丈。在当初的正统经济计划行不通的时候，他立刻胸有成竹地提出了第2套计划。如果罗斯福当初没有另一方案，恐怕他肯定会像德军参谋本部一样，迷惘而不知所措。
第三，反面意见可以激发想象力。纯粹为了某一问题去找答案，并非必需想象力；但一位管理者处理问题时，通常“不确定性”极高，需要有“创造性”的解决方案来开创新局面。缺乏想象力的管理者不可能从另一个不同的、全新的角度去观察和理解。
想象力需要被激发后才能充分发挥出来。不同意见，特别是那些经过缜密推断和反复思考的、论据充分的不同意见，便是激发想象力的最有效的因素。
一个老故事说，维多利亚时代南海某小岛的一位岛民前往西方旅行，归来后畅谈他在西方所看到的“奇迹”———西方人的家中竟没有水喝。可是西方人家中是否真没有水呢？那只是因为西方国家用的是自来水，用水时需打开水龙头。但这位岛民在西方旅行时，谁也没有告诉他扭开水龙头即可有水。
每次我听到这段故事，就会联想到人的想象力。想象力正像水一样，必须
反面意见的积极意义
为什么该有反面意见，主要有三项理由。
第一，反面意见保护决策者不致沦为组织的俘虏。
在一个组织中，所有人都有求于决策者，都希望主管的决策对自己有利。惟一能突破这一陷阱，使决策者不致成为某一方俘虏的办法，就在于引起争辩、掌握实据和经过深思熟虑的反面意见的砥砺。
第二，反面意见本身，正是决策所需的“另一方案”。决策时只有一种方案，别无其他选择，与赌博何异？如果在决策过程中有若干方案可供选择，则决策者进可攻、退可守，有多方思考和比较的余地；反之，决策人就只有背水一战了。
1914年，德国的舒利芬战略计划的决策失败很有代表性。原计划到了紧要关头，被发现走不通了。实际上战略制定的前后25年中，德军参谋本部从没有想到增拟另一套计划，将全部力量都耗在研究舒利芬计划的细节上。因为德军始终没有第二套战略方案，所以只好苦撑下去，走一步改一步。
罗斯福总统的故事正好相反。在他就任总统之前，竞选中提出的计划是以19世纪传统的国际经济理论为基础的。但是同时，罗斯福还有另一批后来被称为“智囊团”的人才，专门研究“替代方案”。罗斯福总统在1932年11月当选，第2年3月就职。谁知道就在这短短的4个多月中，国际和国内经济都一落千丈。在当初的正统经济计划行不通的时候，他立刻胸有成竹地提出了第2套计划。如果罗斯福当初没有另一方案，恐怕他肯定会像德军参谋本部一样，迷惘而不知所措。
第三，反面意见可以激发想象力。纯粹为了某一问题去找答案，并非必需想象力；但一位管理者处理问题时，通常“不确定性”极高，需要有“创造性”的解决方案来开创新局面。缺乏想象力的管理者不可能从另一个不同的、全新的角度去观察和理解。
想象力需要被激发后才能充分发挥出来。不同意见，特别是那些经过缜密推断和反复思考的、论据充分的不同意见，便是激发想象力的最有效的因素。
一个老故事说，维多利亚时代南海某小岛的一位岛民前往西方旅行，归来后畅谈他在西方所看到的“奇迹”———西方人的家中竟没有水喝。可是西方人家中是否真没有水呢？那只是因为西方国家用的是自来水，用水时需打开水龙头。但这位岛民在西方旅行时，谁也没有告诉他扭开水龙头即可有水。
每次我听到这段故事，就会联想到人的想象力。想象力正像水一样，必须
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。