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奥美:让员工有愉快的工作经验

时间:2007年02月26日  作者:佚名  点击:   加入收藏   有效营销
“之所以最先提到这一点是因为我相信,只有如此才能给客户卓越的服务并带给股东利益。”
Richard Li

被称为“现代广告之父”的大卫·奥格威1948年在纽约创办了奥美广告,如今奥美已经是世界十大传播公司之一。15年前,奥美开始了在中国的业务。现在奥美中国已成为全方位区域网络的组成部分,提供全方位传播服务。奥美中国人才资源中心有6个人,他们的工作是非常繁忙的,经常要工作到晚上10点以后。人才资源中心总监裘淑慧说:“我们要照顾的是每一个人,而不只是高级成员或被界定出来的少数人。”

关怀:“学长制”

互动:“长学制”

您给我的名片上显示你的职位是“人才资源总监”,和一般公司的“人力资源总监”的称谓不同,这是否反映了奥美对这项工作的不同看法?

对!因为我们这个行业是沟通行业,我们最大资本就是人。对于我们做这个工作的人来说我们在管理和培养的是一群人才,而不是进行人力的配置。这就是为什么我们这个部门叫人才资源中心而不叫人力资源中心。我们在全球范围内也都是用Talent Resource(人才资源) 而不是用Human Resource(人力资源),一般的人力资源考虑的都是怎样把人力设置到系统里头去,而我们着重的是人才培养和管理。

奥美如何将这种理念贯彻到实际的工作中呢?

大卫·奥格威有这样一段话,我们在奥美中国的内部网的显著位置上都可以看到:“有些人在我们的公司工作了一辈子,我们尽最大的努力使他们有愉快的工作经验。我之所以最先提到这一点因为我相信,只有如此才能带给客户卓越的服务及带给股东利益。毕竟,人是最重要的。” 假如员工只把工作当成是工作,或者工作不愉快,他怎么能有办法把自己的热情和才干推展到客户那边去呢?只有公司给员工提供愉快的工作环境,让他有愉快的工作经验,才能让他的热情和才能释放出来,从而给客户提供良好的服务。奥美中国也传承了大卫·奥格威创立的这种文化。

比如说我是一名新加入奥美的员工,我如何能从进入公司的那一刻起得到这种愉快的工作体验?

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