谁说团队不好带？
时间:2007年02月26日 作者:佚名 点击:
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变？我们可以从两个层次开始实施。
第一，总经理层次。建议总经理参加有关导练（coaching）能力的培训，主要在导练过程中如何引导员工负责任。人们逃避责任的方式很多，譬如：部门主管在开会当中提出自己的困难，会议主席通常是公司的领导，就会下达指令如何处理。这种在会议当中解决问题的方式无可厚非，但是养成习惯之后，部门的个别问题就会常常在会议中提出来。会议就成为逃避责任的一种方式，因为解决问题的步骤或原则是由领导所决定的，领导人无形中就承担了该新决定的责任。另外，领导人最应注意的是，部门经理通常在汇报时，只陈述问题的状况或现象，他们通常很少带着解决方案与你咨询。领导人听完汇报后，会给与指令，因此，在任务执行中，领导又被卷入执行的层面，工作更加繁忙了。面对这样的状况，领导应该具备这样的能力，那就是有效地让员工负起责任来，领导人可以对部属提问：“你觉得这个状况该怎么处理？”或者“你面对这个问题的新行动计划是什么？你打算如何去做？”若是问题非常迫切，此时，身为领导，你当然有责任对部属进行协助，可是在协助的过程中，领导人也必须自问，为什么这件事情变得这么紧急，我们的控制系统是不是有问题？部属所定的项目计划在每一个阶段中的执行是不是有了延误，为什么这种延误不能事先发觉？当上述问题被提出后，领导人就会得到更清晰的图像并避免类似事件的出现。
另外，导练（coaching）的含义是领导人或经理人能快速将目前员工的能力或工作态度“运送”到一个新的理想的境界。当适合导练的机会出现时，导练者必须掌握时机告诉被导练者，工作上应完成的理想状况，同时导练者需提供资源协助被导练者拥有成功的经验。一旦被导练者尝到了成功的果实，导练者也需采取更进一步的行动，强化导练成果。本案例中，项目经理提请总经理解决工期的问题或协助解决客户抱怨等事宜，皆为导练的好机会。
项目经理对团队内的资深工程师委以重任，因为他们能力强、可靠度高、易于沟通。对新进工程师则期望较低，不敢赋予重要任务，这种心态，使得新进工程师欠缺磨练机会，成长进步的曲线不高，因而新进工程师易产生挫折感，对于团队的整体发展和公司利益皆不是一件好事。领导人需特别注意有效导练员工负起责任，是为组织培植人才的重要举措。
第二，项目经理层次。建议中层经理加强沟通与授权的训练。
（一）增强沟通。沟通的目的在于寻求了解对方的想法，沟通的另外一种目的也在于避免误解。当销售业务人员和客户接触，了解客户需求后，业务人员在与客户谈话的过程中，应经常做总结。需提出问题，诸如，“根据我的了解，你刚才所表达的观点是……，请问我的了解正确吗？”对方如果回答说正确，销售人员可接下去做
第一，总经理层次。建议总经理参加有关导练（coaching）能力的培训，主要在导练过程中如何引导员工负责任。人们逃避责任的方式很多，譬如：部门主管在开会当中提出自己的困难，会议主席通常是公司的领导，就会下达指令如何处理。这种在会议当中解决问题的方式无可厚非，但是养成习惯之后，部门的个别问题就会常常在会议中提出来。会议就成为逃避责任的一种方式，因为解决问题的步骤或原则是由领导所决定的，领导人无形中就承担了该新决定的责任。另外，领导人最应注意的是，部门经理通常在汇报时，只陈述问题的状况或现象，他们通常很少带着解决方案与你咨询。领导人听完汇报后，会给与指令，因此，在任务执行中，领导又被卷入执行的层面，工作更加繁忙了。面对这样的状况，领导应该具备这样的能力，那就是有效地让员工负起责任来，领导人可以对部属提问：“你觉得这个状况该怎么处理？”或者“你面对这个问题的新行动计划是什么？你打算如何去做？”若是问题非常迫切，此时，身为领导，你当然有责任对部属进行协助，可是在协助的过程中，领导人也必须自问，为什么这件事情变得这么紧急，我们的控制系统是不是有问题？部属所定的项目计划在每一个阶段中的执行是不是有了延误，为什么这种延误不能事先发觉？当上述问题被提出后，领导人就会得到更清晰的图像并避免类似事件的出现。
另外，导练（coaching）的含义是领导人或经理人能快速将目前员工的能力或工作态度“运送”到一个新的理想的境界。当适合导练的机会出现时，导练者必须掌握时机告诉被导练者，工作上应完成的理想状况，同时导练者需提供资源协助被导练者拥有成功的经验。一旦被导练者尝到了成功的果实，导练者也需采取更进一步的行动，强化导练成果。本案例中，项目经理提请总经理解决工期的问题或协助解决客户抱怨等事宜，皆为导练的好机会。
项目经理对团队内的资深工程师委以重任，因为他们能力强、可靠度高、易于沟通。对新进工程师则期望较低，不敢赋予重要任务，这种心态，使得新进工程师欠缺磨练机会，成长进步的曲线不高，因而新进工程师易产生挫折感，对于团队的整体发展和公司利益皆不是一件好事。领导人需特别注意有效导练员工负起责任，是为组织培植人才的重要举措。
第二，项目经理层次。建议中层经理加强沟通与授权的训练。
（一）增强沟通。沟通的目的在于寻求了解对方的想法，沟通的另外一种目的也在于避免误解。当销售业务人员和客户接触，了解客户需求后，业务人员在与客户谈话的过程中，应经常做总结。需提出问题，诸如，“根据我的了解，你刚才所表达的观点是……，请问我的了解正确吗？”对方如果回答说正确，销售人员可接下去做
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