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“管理与领导”不清 中国式管理的两种症结

时间:2007年02月26日  作者:伍建乔  点击:   加入收藏   有效营销
你无法准确评估自己在完成任务中所创造的价值。譬如,在某一个划定的销售区域,某一年销售业绩突然上升,你应该如何评估销售经理所起到的作用,标准是怎样的?现在我们可能会讲数据化管理,也会按照任务完成率、任务增长率、费用率、利润率、利润增长率等指标来进行考核,但背后有些真实的东西很容易被掩盖。甚至于年初考核标准出来之后,由于情况的变化,然后又对考核规则进行修改,但执行者却并不认同。这样,企业内部的信任机制又如何建立起来?

  实际上,国内企业中,可能存在部门职能划分不清,主管与下属职责不明,甚至于出现职能重叠,边界不明确,导致执行起来,政出多门,各行其是。在这种情况之下,导致想做事的人,做不了事;做不了事的人,却又身居其位。责权利不到位的后果是,管理随意性的成份加大,每个环节都从自己本位利益考虑,难以形成真正的合力。主管怕失去控制,结果只好把所有的事情都揽到自己身上,这样势必造成组织效能低下。下属没有得到相应的利益,因此也怕担责任,更乐意把责任往上推,结果就造成恶性循环。

  组织结构的设计,需要与公司战略目标和具体的职能结合起来;在此基础上,围绕部门职能和任务去设计岗位和职责,并赋予相应的责权利,然后再选择合适的人来执行,在其位当谋其政。

  我认为,无论是加工资还是加绩效,都必须有相应文本化的制度文件来考虑,而不能通过报告来解决问题。如果有许多人要通过报告来解决问题,那么这个人力资源主管就是不称职的,或者是没有尽到职。

  当然,对于我们国内企业的主管来说,也要解决一个观念问题,别把奖励当作奖赏来对待,更别把奖励当作营建“派系势力和小圈子”的工具。无论是工资还是绩效,都应该具有激励性和竞争性,同时标准又是公平客观透明的,而不要由于某人的身份而给予区别对待。你做了多少事,再加上你做事的质量,你就应该拿多少收益。这份收益是公司必须给的,而不是因为你忠诚于上司或企业赏赐的。当代社会,我们大部分都离不开经济组织,但没有必要把人又成为组织的依附,更不必成为某个人的依附。如果组织或个人要求某个人成为依附的话,那就是中国管理的倒退,这是对现代社会文明的极大讽刺!

  结语:

  希望国内企业的主管者都能够去掉这种组织崇拜或个人崇拜的倾向,导入更多的现代人文管理和人文关怀,多些激励和鼓舞,多些制度化的公平和民主,多做一些“前人栽树”的工作,多一些系统化的教育和培训,而不要急于求成效,不要什么都求“快餐式的速成”。

  在中国环境里,没有系统的教育,没有长期的教育,就不可能让企业组织里的每个人了解如何执行;没有相应的机制和制度来考核执行,组织成员就不清楚如何做才能达成组织的愿景和目标,那么一切梦想都只能是空想。我们要真正让有能力的人激情澎湃,真正让每个人敢于负责,大家都能在组织里身心舒畅,增强组织的整体凝聚力!

  正如余世维先生所说,我以自己是中国人为荣,但中国是否能够让我荣耀起来,则是另外一回事。现代企业的管理,就是要让每一个组织成员以组织为荣,企业也要以组织成员为荣,也应该关注组织成员的生存状况和前途的规划,共同去创造美好的未来!


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