销售经理的八项修炼
第五，理想的销售经理能帮助下属制定可行的、但又不失挑战性的目标。当他们完成这个目标时，他们会感到振奋和骄傲。
制定目标是管理者影响、激励和帮助销售团队持续前进的一个重要手段。制定合理的目标将使销售经理的工作变得相对轻松。聪明的销售经理会让下属自己制定销售目标，这样他们工作起来会加倍努力，并视之为理所当然。
错误、障碍和难以预测的变化都为销售经理提供了教育和激励下属的机会。当危机爆发或员工陷入失望情绪中时，销售经理应带领销售人员回顾过去的成功并展望未来，加强团队的信心。
销售人员的生活中充斥着拒绝和波折，所以必须不断为他们注入信心。每个销售代表都有挫折经历，这是销售行业的一个必要组成部分。销售经理的任务是帮助员工找到失败的根源，使他们不犯同样的错误。 第六，理想的销售经理善于营造信任的工作气氛。
一旦团队成员彼此间失去信任，团队所遭受的损失将是任何东西都无法弥补的。管理者的权威不应建立在森严的等级制度上。销售经理做任何事情都应该首先考虑员工的利益。受到这种支持的销售人员将回报以信任和忠诚，雇员和老板之间那道无形的墙也会消解。销售人员会意识到：这个人确实关心我，重视我的利益，因此也会用加倍努力的工作来回报这样的上司。
第七，理想的销售经理是激励大师。因为每个销售人员的独特性，激励每个员工也有不同的方式。应该了解，除了钱之外，还有另外一些激励员工的东西。销售团队就好比是赛马，要沿着线路清晰的跑道才能抵达终点。销售经理的任务是为下属提供成功所需要资源和工具，帮他们除掉前进道路上的障碍。
在员工情绪低落时，管理者必须采取行动，挽救团队的信心。曾有一家公司被先后收购了四次之多。每次被收购的前后，销售经理都安慰并鼓励自己的属下。因为在被收购的过程中，人心浮动是正常的。生活并非一帆风顺，这个销售经理努力让大家顺应变化，正视现实的态度是明智的。结果团队成员很感激这个上司。
经济形势不好时，管理者可以借此机会提升团队的工作标准。在客户的购买行为更加谨慎时，销售人员往往不得不改变以往推销的方式。此时管理者充当的是培训师的角色，他的职责是倾听该行业的种种呼声，找到在一个更为严苛的市场中生存的方法。
第八，理想的销售经理是领导者。领导者是在商业环境、市场、客户基础都混乱不堪时走在前面的那个人。领导的品质首先应该是站在销售人员的角度思考问题。高水平的领导要求具有变通、勤奋、坚韧、以及热心助人的品质，管理者必须善待下属，对他们投以更多的关注，意识到他们的需要、并全力支持他们，为他们的利益而战。能做到这些的销售经理必定是成功的管理人才，他带领的销售团队也将所向披靡。
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