泰国旅游业营销点滴
最近休假，随团到泰国转了一圈。泰国旅游业的发达是举世闻名的，亲身感受一下，果然名不虚传。从营销的角度，有很多地方值得国内旅游业、服务业借鉴之处，现在就感受较深的几点与大家分享。
“旅游”的消费过程，包括了无形的旅游服务的消费，和有形的旅游产品的消费。旅行社作为提供旅游服务的商家，利润的来源至少包含了这两部分，而不仅仅是旅游服务的消费，所以其营销也就不仅仅是着眼于旅游景点、节目。
随着收入水平的提高，国人参加旅行团的越来越普及，因此，对于这一点也不陌生，至少，大家或多或少地经历过强行“购物”的折磨。所以，在参加一个新旅行团的时候，对于导游的推销游说，就有一种警觉和敏感。于是相关商家要推销它的旅游服务和产品，首先要突破的，就是游客的这层心理警戒线。
现在我们来看看，泰国旅行社的导游是如何突破游客的心理防线、如何推销其旅游节目和产品的呢？
不动声色，不着痕迹，展开“和平演变”
导游杨小姐经验丰富，接团首先介绍自己是华人，是“第四代华裔”，根在南京。其作用在于唤起游客的“自家人”感觉，寻求游客的信任，松动游客的警戒心理。
接着，她提醒刚离本土的游客，注意自己角色的转换。你昨天还是教授、老总、局长什么的，今天不是了，从今天开始的一星期之内，大家的身份一样，都是来享受泰国风情的游客，所以要放开享受旅游的乐趣，不要有任何拘束！
这类铺垫就像热身活动一样，给她下一步的旅游服务与产品的营销鸣锣开道。
此后在所有的导游讲解过程中，在有意无意间，杨小姐从各个角度、通过各种生动的奇闻佚事，反复推销泰国人及时享受的生活观、消费观，以期潜移默化地融化游客“一毛不拔”的警戒心态。
“进三块，出四块”
举个例子来说明。杨小姐深知，对于来自中国的旅游团，泰国华人是一个很能引起游客兴趣的话题。游程开始的第一天上午，在奔往第一个旅游景点的路上，她就自然地切入这个话题。
先是介绍泰国华人如何幸运，因为泰国是个佛教国家，从没有过像东南亚其他地区的排华现象，接着述说泰国与中国渊源流长的关系(通过这次旅游，我才知道了，为什么我国领导人常常把中泰关系比做“亲戚”)，接着陈述泰国的经济基本由华人掌握的情况，听得大家耳油直流。
然后，杨小姐话锋一转，大谈泰国人认为华人怎么怎么傻！在大家愕然之际，她再细细批说，因为华人只知道拼命攒钱留给子女，“做子女的奴隶”，自己不知道去享受、消费，不像泰人，除了设法保证子女的教育经费外，根本不会考虑留多少多少财产给子女，自己能消费的尽量消费。
为给及时消费的观念做个形象的解释，给大家造成更大的冲击，她还根据自己的思路，把“泰国舞蹈”的特色做了概括：泰国舞蹈左右手衔接的手势动作，是“进三
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