解读美容业潜规则

时间:2007年02月26日  作者:网络  点击:   加入收藏   有效营销
某生物研究中心的关系来证明其国际化的品质。真正的本土品牌反而成了一种稀缺资源。

  信息不对称法则:

  “金玉其外,败絮其中”的典故,本意讲的是商人卖的柑橘表里不一,由此引申比喻某些人徒有其表。除了柑橘以外,许多商品如保健品、化妆品等内容物很难在购买时加以检验。即使看得到、却无法用眼睛辨别其质量的好坏。显然,对于这类产品,买者和卖者了解的信息是不一样的。卖者比买者更清楚产品实际的质量情况。这种情况被经济学称为买者和卖者的“信息不对称”。

  与几年前的保健品类似,美容行业充分利用了信息不对称法则,成为了概念炒作的急先锋。许多产品标榜的各种成分和功效之神奇,即使是专业的医护人员也莫辨真伪,遑论普通消费者。事实上消费者不是专家,学校里面也不会教授专门的化妆品学或皮肤生理学知识,她们对化妆品学或者皮肤生理学的了解大多来自产品说明书或者美容师的信口雌黄。某厂家曾如此教导自己的美容导师:在顾客面前我们都是专家,顾客都是白痴,一切都由我们说了算。因此,这就是一种信息不对称的表现。正因为这种信息的不对称,导致了各种产品概念的炒作得以长盛不衰。

坐地分赃法则:

  在渠道链上,代理商是举足轻重的一环,在上游厂家与下游美容院之间起着承上启下的作用。这是由于美容企业普遍不具备自建终端的能力,因此市场开发和维护很大程度上需取决于代理商。在厂家的宠惯下,代理商像一个个被招安的山大王一样各霸一方,动不动张口要政策,伸手要支持。一旦不能满足他们的欲求,厂家的产品十有八九会被打入冷宫。于是,出现了这样一个奇怪的现象,厂家要在当地开拓市场,还得依靠自己的业务、美导一家家的跑腿,一家家的维护,代理商能提供的就是一张本地交通地图。厂家人员做得好,则一切没话说,代理商大可坐地分赃;一旦厂家人员跑不出业绩,责任便算到厂家头上,最后货往厂家一退,完全是一付事不关己高高挂起的局外人摸样。

  目前此风已有蔓延之势,虽知此风不可长,但多数厂家却奈何不得,花了费用事小,丢了地盘或回不了款事大。因此,厂家出钱出力,代理商坐地分赃,似乎成了一条厂商之间不成文的潜规则。

  东施效颦法则:

  美容业当前面临的最大竞争问题就是同质化竞争。包括产品同质化、服务同质化、营销手段同质化。由于复制的成本极低,好的产品概念或营销手段将会被其他竞争者迅速模仿。因此,每一种新概念、新模式的出现,短时间内便会引得众多厂家趋之若骛、争相效仿,而不必过多考虑自身是否具备这些资源。从早些年的“羊胎素”“基因”概念到近年来“整店输出”模式的盛行,以及目前美容直销模式的暗流汹涌,无一不是东施效颦的结果。

  东施效颦在美容业中不见得是一桩丑事。美容行业从上到下本身充满急功近利的心理和投机色彩。就厂家而言,通常一个新品牌从产品规划、

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