如何整合销售网络
宏基电脑公司过去实行的是二级代理体制,通过总代理商分销给二级代理。随着市场的发展,这种体制的弱点逐渐突显出来:公司对代理商的支持只能做到总代理一级,二级代理要靠总代理去支持。由于总代理商的忠诚度普遍不高,公司对下一级代理商的支持往往被总代理截留,甚至总代理会利用这些优惠去打价格战,二级代理商的积极性受挫。并且由于国内商业环境和厂商自身管理运作方面的问题,企业在资金和物流控制方面难免出问题,一旦问题产生,就会对渠道产生极大的冲击。出于以上原因,公司对销售渠道进行调整。
调整的主要内容是,首先取消原来的二级代理,依代理商与公司合作的紧密程度,把代理商分为授权代理商和特约代理商两类,公司直接对授权、特约代理商进行管理和支持。为此,公司加强了各地分公司办事处的建设力度,通过各地分支机构,公司可以向代理商提供更直接、快捷、有效的支持。其次,在全国各地建立专卖店,并进行标准化管理。这样,公司的促销品、宣传品,每月定期直接送到代理商手中,并定期举办技术和销售方面的培训。这些措施保证了公司对代理商最实际的支持。
宏基的渠道调整,加深了公司与代理商的关系,增强了企业对渠道和市场的管控能力,受到了大多数代理商的欢迎。渠道调整后,代理商的数量和销售量都有所增加。
今天,企业的市场营销环境在不断变化,企业的销售网络也必须不断改变,才能把握新的销售机会,提高销售网络的有效性。根据每个经销商的具体表现以及不同地区市场变化状况,企业要定期地分析现有的渠道是否能满足需求,是否需要开发新的渠道,或增加渠道中的个别经销商,乃至调整整个销售渠道等。
企业在整合销售网络时,应按下列四个步骤循序而进:
步骤一:明确销售渠道的目标
销售渠道的目标一般有:
1.提高渗透率——如将现有的经销店由100家扩充为180家。
2.开辟新的销售渠道——企业开发出新的产品,或利用新的市场机会,需要开发新的销售渠道。
3.确定各种销售渠道的销货比率组合——企业可依据各种销售渠道的获利状况、政策需要、竞争策略等,设定销货比率组合目标,如:百货公司25%; 超级市场40%;量贩店15% ;特殊销售渠道20%。
4.提高经销店的销售周转率——这是企业提高经营效率的重要目标。
5.确定物流成本及服务质量目标—财务人员往往强调低物流的成本,但是一味地降低物流成本而忽视客户满足度,也是市场营销所不能接受的,因此设定物流成本及服务质量目标也是销售渠道的一项重要目标,例如配送的速度是市场成功的重要因素,为了满足客户迅速配送的要求,增加运输费用也是必要的。
6.确定企业及经销商保有存货的目标。
7.确定不同销售渠道的投资报酬目标。
8.确定流通信息化的建立目标。
步骤二:找出目前销售渠道的问题点
1.业界使用的销售渠道。首先要了解业界所使用的销售渠道情况,以做到“知己知彼”。
包括以下三个方面:














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