雅芳——用什么扮靓自己
IT战略 是雅芳的增白霜
是困难也是转机，中国雅芳由于当时的客观原因终于摆脱总公司在IT战略中的干涉。其实，在震撼之前，雅芳就一直在进行信息化建设的初步工作，但是所有项目和思路都要由美国总部来规划和管理，包括选择什么系统，什么厂商和专家顾问，并且这些系统、厂商和专家都是国外的“洋产品”。国情的差异化横亘在雅芳中国同信息化项目之间，工作进展的十分缓慢，用“得不偿失”来形容决不过分，甚至许多的优秀人才都流失了。终于，震撼来了，雅芳中国争取到IT战略的自主权，具体规划和整个项目实施由中国公司的IT部门来进行，总部给以总体目标上的指导。
经销商管理系统是IT战略的核心项目，也是后来的ERP系统的完善对象，这一套针对销售终端的管理系统，将中国雅芳总部以及遍布全国的74家分公司的系统链接起来，并辐射到数千家产品专卖店中。分公司和产品专卖店可以根据自己的存货情况从系统中预约定货；相应地，总部也可以根据他们所掌握的总体信息，提醒分公司或专卖店是否应该在近期进某一类或几类产品，以防出现缺货现象。通过这样一个管理系统，总公司对于分公司及产品专卖店的运做及经营情况就能了如指掌，而他们之间信息不对称的情况也能降低到最低水平。由于化妆品的生命周期普遍较短，这就要求全国所有的专卖店同时进行营销，并且规定店面的摆设方法和装饰方法都要相同，要落实好这样频繁而又庞杂的任务的确是件棘手的事情，而经销商管理系统应对起来却得心应手，通过这一网络，能在不到两个工作日的时间内把各种促销活动的具体要求以及具体的店面布置和促销宣传画的张贴等信息顺利快捷的传送到专卖店和商场的柜台，这样公司的管理层次就显得非常清晰，公司的管理架构的调整也能得以优化。经销商管理系统更是被雅芳公司用为内部培训的平台，培训分公司和专卖店的相关负责人，提升他们的管理水平，使其与总部的步调一致。而且这种网络培训为公司省下不匪的交通和食宿费用。
在不断完善公司内部管理系统的同时，雅芳IT战略部门还不断研制新的服务软件来实现服务的个性化。在雅芳公司的产品专卖店中都装备了集高新技术于一体的雅芳彩妆虚拟沙龙（E-MAKEUP DIY）和肌肤检测管理系统（SIS），这两套系统不但能利用先进的数码技术和电脑人工智能为每一位顾客量身设计不同风格的、适应不同场合的彩妆，让顾客立即预览虚拟彩妆的效果，还能通过肌肤检测为顾客提供产品使用前后肤质说明、肤质比较和产品选用建议，并提供一套适合的护肤方案。
ERP，雅芳添上靓妆
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