顺驰：连锁闯神州
二 树品牌
顺驰置业（下文的顺驰都是指顺驰置业）的品牌定位是：中国房地产连锁服务商！为了把这个品牌形象树立起来，顺驰做出了一系列的努力。
硬件上实行统一的招牌，每个连锁店的招牌都标有“顺驰.中国房地产连锁服务商“字样，门口一律透明玻璃门外加铁拦门，门口放一块四方的地毯上有欢迎光临的字。地面一律乳白色的地砖，入门处（或门外）摆放的海报也是统一印制。墙上贴的房源信息统一由电脑按照顺驰格式打印的。顺驰每个店内的会客桌，放传单的架子，椅子，办公用的圆珠笔、笔记本，散发的传单，赠送的印有“顺驰”字样和标志的纸袋和雨伞，做社区活动用的沙滩椅都是一模一样的。每个连锁店还有两台电脑，一台打印机，一台复印机的标准配置。在主工作区墙上还用蓝色做背景，上用白色字体写着服务口号“顺驰，永远值得您信赖！”的背板。顺驰的员工也统一着工装，佩带胸卡。顺驰还给每位员工配发了一册近５０页的工作手册，让每位员工严格按照上面的规定来操作，做到业务流程的规范、标准化（如统一的接听电话用语“您好顺驰！”）。
顺驰除了在标准化上下工夫外，还针对房产中介行业普遍存在的不让购房者与房主见面吃差价；不让购租房者去看房，有意隐瞒房屋的实际情况；玩文字游戏诱导顾客签定不公平的合同；不给顾客介绍房屋面积的真实含义等问题。提出了“阳光操作、透明交易、不吃差价、诚实守信”的四大承诺。如顺驰把代办过户、贷款的所需手续费及收费单位印在宣传单上，在实际操作时也严格按照传单上写的来代为收费，决不额外收钱。他们代理二手房买卖一般让房主和购房者当面签置换合同，顺驰作为中间人严格要求双方出具相关的权属证明，并监督双方合同执行的情况。在顺驰陪客户去看房是免费的，无论看多少回。而不少小中介是要收取２０元的看房费。顺驰还为顾客免费评估房产的价值，免费咨询，即使不在顺驰成交的房产也可以在顺驰代办过户等。现在许多房产中介对员工实行提成制。许多从业人员为了多赚佣金，就往往采取上诉的种种“欺上瞒下”的手段促成交易。顺驰为了防止员工出现这种短期行为危及公司形象，实行公佣制，给死工资再加绩效。另外顺驰招收的员工要求本科以上的学历，这就保证了人员的素质。这些都让民众有“到顺驰办事让人放心”的感觉。许多知识分子和高端顾客把顺驰作为办理租售房产和代办手续的首选！
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