中国移动通讯的深度营销方略
立足社会形态的主流行销
正如房地产行业一样,中国移动通过为客户打造一种全新生活方式,去贩卖一种生活方式,开展社会形态行销取得了巨大成功。中国移动通讯公司倡导“不再只是简单地提供一种移动通话服务,而是满足不同层次、形态的客户多元化需求,甚至是去创造消费者的新的生活方式”——更尊贵更广阔的“移动生活”。全球通除全力为成功人士打造一种尊贵移动生活外,也开始向其他生活形态渗透,诸如动感地带,面向15-25岁的年青人量身定做,在业务设计上体现“新颖、丰富、有趣”等特征,迎合年轻人的个性。其实,这是把目标客户按照社会生活形态进一步细分的结果,在这一点中国移动正在学习韩国等发达国家的经验,至少在动感地带这一品牌上已经开始了尝试,或者说已经投石问路。一种新产品上市,要对产品进行概念测试、功能测试和目标客户测试。中国移动为进一步做深市场,就得以低端品牌(如动感地带)试探市场的反应,而不会用高端客户试探市场反应,否则容易带来“市场灾难”,因为全球通是中国移动永远的“军”,不可以“忘本”。
对于社会形态行销,国内外都有较为深入的研究,诸如有把消费者划分为富豪、中产阶层、都市新贵族、工薪阶层等社会层级;也有把消费者划分为幸存者、奋斗者、随遇而安者、仿效者、成功者、我行我素者、体验者、有社会意识者、融合者等等。并且,伴随着社会形态的细分,各种个性化的“族群”也“横空出世”:BOBO族、小资、QQ族等。各种社会形态的消费者形成了鲜明的消费特征,而具有相似生活形态的人群往往具有类似的价值观(这就是VALS创意模式),因此很容易为这类人群量身打造一种产品或服务,这就是社会形态行销的原理所在。有理由相信,中国移动在社会形态行销领域还会纵深发展,并会继续对各种社会形态的发展保持密切关注,并成为进行市场细分的主流依据。
一牌独大的品牌带动策略
电信、金融、保险等服务行业营销制胜的法宝就是品牌,强势品牌的效应发挥得淋漓尽致。因此,在电信行业除了技术战、价格战外,商战的核心表现为品牌战。由于电信行业的重新拆分,任何一家企业都没有完成足额的品牌积累,包括原垄断中国电信市场的中国电信。而品牌形象则是各电信企业“押宝”之所在,中国移动也不例外,中国移动在品牌形象塑造上一直进行着不懈的努力。
中国移动通讯旗下集结着“全球通”、“神州行”、“本地通”及地方品牌(如吉林的长白行)。品牌形象差异化正在凸显,全球通以“专业、成功、成熟”为品牌形象,又推出“动感地带”,面向15-25岁年青人量身定做,体现了“新颖














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