智流提示 - 记录工作中的点点滴滴!!!

美容院如何突破发展瓶颈?

时间:2007年02月26日  作者:网络  点击:   加入收藏   有效营销
种方式寻找目标顾客。我们美容院一般是通过老会员带新会员的方式来增加新会员,但是这也面临着一个问题,老顾客的积极性在下降,很多人自己都不愿意参加会员活动,更不别说带朋友参加了。就是老顾客来了,但是老顾客的社交范围有限,不可能每次都能带朋友来。就是带朋友来了,也很难促使成为会员。

  有鉴于这个问题,我和金舍宾合作的时候,我们做了一个很有有益的尝试,不但在店内有可宾三围整形内衣,并且还在郑州的几个档次较高的商场比如正弘,设置了可宾三围整形内衣的专柜,可宾在商场的终端是很能够聚拢人气的,在试用的顾客中,销售达成率高达60%,也就是说,10个人试穿就6个人购买,而我在市场终端开展了买可宾送美容等活动,只要顾客购买可宾,就可以免费到我们金舍宾进行免费的美容、健身指导服务。这样不但开展了有效的可宾促销活动,并且很好的达到吸引新消费者了解金舍宾,加入金舍宾的目的。我们把商场终端和美容院的互动起来,商场柜台作为吸引顾客的诱饵,金舍宾专业的教练是可宾三围整形内衣的售后服务系统,通过专业的服务使顾客对金舍宾产生好感,并通过系列优惠活动促使成为金舍宾的会员。这样就是一举多得,商场可宾的销售增加了,美容院的新会员也增加了,两个不同渠道都在给美容院贡献利润。

  第三, 员工不愿意推荐新品。

  现在的员工有些小聪明,他们的小算盘比我们打的还精,有时候我们新品的提成是老产品的几倍,他们还是不愿意推介新产品,这是为什么呢?由于顾客很熟悉老产品了,对老产品由一定的忠诚度,让他们改换我们新品是有一定难度的。还有,新产品可能说十句顾客还不愿意购买,但是老产品你稍微推介顾客就购买了,俗话说,拾到篮子里才是菜,这样,员工们更喜欢挣容易到手的提成,老产品的顺势销售也成为为他们的阻碍新品推广的主要障碍。有的朋友会说是我们新产品的提成还太低,不够刺激他们。如果你尝试提高新产品的提成,你会发现很多员工推荐新品的积极性是提高了,但是为了这高额的提成他们会经常给顾客作出一些超出产品功效的承诺,比如祛斑产品,本来一个月起作用的,她会说5天见效,这样虽然短期销售增加了,但是这样确实以损害美容院声誉为代价的,销售一个新产品就有可能损失一个顾客,这种只是饮鸩止渴,解决不了实际问题。

  在销售中引进综合考核系统,也就是萝卜加大棒的管理模式,大致是这样的,我们建立了员工绩效考核机制,新产品的提成依然是比老产品高些,但是对于每个参与销售的员工,我们要求新产品的销售额,必须占到其个人总销售额的40%,达不到说明不及格,提成比例也相应的降低,超过了就有一定的奖励,,如果连续两个月达不到比例要求,则是通过降级,降低基本工资等手段来处罚,反之则是晋升、增加基本工资等奖励。这样通过奖励的这个大萝卜到提高员工积极性的目的,通过考核这个行政大棒来达到规范其行为的作用,这样我们在新品和老产品之间的转换就能游刃有余了。

  第四, 如何留住优秀的员工?

  在美容这个行业,员工的流失率是很高的,特别是掌握着顾客资源的美容师、美体教练,他们的离职给我们带来很大的损失,大家都有这样的经历,一个美容师的离职可能会带来走一批的顾客,在郑州曾经有一个美容师辞职后,带走了近一半的顾客,这个美容院没有多久就倒闭了。

  我们该如何规避这样的风险呢?首先我们应该知道那些是我们的核心员工,那些员工给我们创造的价值最大。对于这些员工一般我们通过晋级、物质奖励等来提高他们的工作积极性,对于更高级的员工,一般的物质奖励作用已经很弱,他们更关注自身价值和工作的快乐,如果一直通过工资奖励来培养员工的忠诚度是不能够长久了的,并且这样将使我们的经营成

[   上一页 1 2  3 4 下一页   ]

注意:本网所刊登的文章,均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。

相关文章

  • 没有相关内容!
  • 
    站长黑板报