石头卖成钻石，“超级女声”的公关营销

　　三、超女是一种体验经济

　　体验经济源出是美国学者贝恩特·施密特的提出体验营销。这是一种以注重顾客参与和顾客体验管理的营销传播理论。体验经济有两大特征：

　　一是行动元素：即消费者在体验活动中，已不满足被动地接受信息和阶段的参与，而希望能动的参与，随着沟通工具的发达，消费者可以不受限制地表达自己的观点、参与体验，并以自己的“行动”程度作为对公司设计的“体验活动”的认可，超女选秀的全过程就全而考虑了这个心理因素，炒作、风波、选票等，都在某种程度将人的主宰欲望“介入”这个活动过程。

　　二是快乐元素：既然是体验，就决不会是受罪的体验，除非体验者是人格裂变者。娱乐的快乐因素除了拥有“行动”的成分外，更重要的一点，体验过程的设计都让参与者愉悦，没有距离感，没有痛苦感，体验是一种极致的快乐。基于“规模用户化市场”的理论，让更多的“顾客”分享到价值，那么你的体验价值内容就必须平民化、亲民性，超女现象正具备了这几点。

　　中国的影视娱乐文化历程已有近30年了，但绝大部分时光是让顾客在一种“距离感”下体验价值的。　　

　　四、传播统摄于“品牌稀缺价值”。

　　在品牌营销学理论中，我—直倡导对“品牌稀缺价值”的重视。“品牌稀缺价值”是指品牌具有“稀缺”和“不可复制性”的“价值”，因存量有限，“稀缺价值”就弥足珍贵。“品牌稀缺价值”是公司核心竞争力（core competencies）的一种。

　　在高度商业化社会，传媒也应作为一种商业品牌来运营，运营和传播的过程都应该让“品牌稀缺价值”来统摄。

　　中央电视台因特殊的政治文化地位把“大气、崇高、经典”当成自己的“品牌稀缺价值”时，当各省市电视台也“东施效颦”想克隆中央电视台的“大气、格调、经典”的“品牌稀缺价值”时，而湖南卫视并不想做“大气、经典”，选择了“还俗、娱乐“作为自己的“品牌稀缺价值”。

　　从湖南卫视“快乐大本营”、“玫瑰之约”到今天的“超女选秀”，无不看出湖南卫视将全力挖掘自身的“品牌稀缺价值”。

　　湖南卫视提炼出“品牌稀缺价值”，同时还在积极的传播，放大这种价值。“超级女声”的个案策划传播，实际是配置于湖南卫视自身的“品牌稀缺价值”传播中的。

　　这是“超女”成功之外不被人注意的成功。

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