许文锋：打造雇主品牌之：制度决定企业资源使用效力

制度建设是企业打造雇主品牌的一个重要手段。

相信许多职业人士都有感受，一些公司存在许多潜规则，即使不形成制度大家也可能自觉遵循；或者公司有成套的制度，但许多人甚至从进入公司到离开公司都未曾得见。

这样的公司是悲哀的。

企业经过创业磨砺，艰难困苦，借助某种资源所建立的优势，只是其参与竞争的基础。而决定这一竞争优势好坏的是企业如何利用符合其价值观的流程和制度来使用这些资源，并获得长期回报。

因此，走向稳定期或者成熟期的企业应该着力建设和有效实施企业制度。

制度和流程的定义很多种。简单地说，企业内部的互动、协调、沟通和决策等环节所遵循的规定就是流程（process）。流程涵盖了所有的业务环节，决定员工如何去完成任务、做出决策、分配资源等等。流程的总和统称为制度（system）。

有一些制度是可定义的，有书面描述；还有一种制度是习惯，虽然没有书面描述，但它是非正式的制度。而对于成熟的企业而言，更多的是可定义的形成书面的制度，意味着企业可以获得更良性、更持久的可能，即抗风险能力的增加。

在我和许多企业中高层的访谈中发现，对于制度化建设，公开场合举双手赞成的是多数，但心底里抵触制度建设的却大有人在。他们的一贯说法是：“制度是死的，人是活的”，“有时候需要灵活变通才能把事情做好”，甚至有些人认为“完善制度是公司发展变缓慢的重要因素。”

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