寻找组织的A级人才（上）
时间:2007年02月25日 作者:佚名 点击:
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级员工则有遭到淘汰的危机，活力曲线是年复一年、不断进行的动态机制，以确保奇异向前迈进的动能。
台湾盖洛普，以科学筛选天赋人才
为了协助企业找对人、用对人，台湾盖洛普公司设计了一套科学化、自动化的人员筛选研究方法，此一革命行作法的中心思想是：“不是看性向，也不是看智商，而是捕捉人们的主导特质，从正面而不是负面的角度来加强其特质。”
台湾盖洛普公司首席顾问丁庭宇强调，以正面的想法来看待每个人，就是要接受员工的个别差异，并且善加利用这些差异，使员工可以专注于个人的本能与特质，让他们忠于真实自我，在个人最擅长的领域发挥最大的潜能。
主导特质(Themes)是盖洛普公司历经30年，持续研究各行各业卓越人士所淬炼出来的34种天赋模式，重点在研究人类与生俱来的天赋，试着找出人们最强的主导特质，不把力气放在矫正自己的缺点上，而是不断鼓励他们运用先天的能力，在佐以后天的培养与训练，以激发出最高的生产力。天赋能力是重复发生的行为模式，使得人们在某种活动可以持续地表现完美，空中飞人麦克．乔丹(Michal Jordan)就是典型的例子，当前方有敌手阻挡毫无出手机会，乔丹可以在剎那之间，感受到别人想象不到的路径，以其灵巧无比的腰力让自己在空中停留数秒钟，让篮球走不可能的路线反灌得分。
每个员工都有潜藏的天赋，经营者的责任在于发掘、引导、善用员工的长才，让他们个别的强项得以充分发挥，而雇用新人时也能适才适用，此外，要能尊重员工个别的差异性，不要妄想以统一的绩效标准来评断每个人，否则很容易扼杀员工表现最好的一面，进而造成生产力低落，以及人员的异动与离职。然而鉴别主导特质并非每位管理者的专长，这使得企业界在用人的过程中，容易流于主观的评断，为此台湾盖洛普以严谨的社会科学研究，自行整理出四十种人格特质，以协助企业用人时的筛选活动。这套系统的效益包括：
1. 降低招募及筛选新进客服、业务人员的人力与时间成本。
2. 降低面试者主观判断的负面影响。
3. 科学、客观且迅速地筛选出最合格的应征者。
4. 剖析合格人才的人格特质。
台湾盖洛普运用质化与量化的研究方法，包括深度访谈、焦点群体、德菲法(Delphi Study)及计算机自动化评估量表，来确认业务与服务人员的人格特质倾向，并提供评选人员客观之取舍标准。确认人格特质、发展量表与取舍之绝对标准，共分为８个子阶段：
1. 针对XYZ产业客服／业务人员及客户质化研究。
2. 针对竞争品牌客服／业务人员及客户质化研究。
3. 针对销售金额名列前10％与后10％的XYZ产业销售／业务人员，所属客户进行定点面访或电访。
4. 根据前３阶段的调查结果，决定优质XYZ产业客服／业务人员之主要人格特质，并发展出新进人员计算机化自动筛选量表、评选之客观取舍标准及后端口试之建议题库。
5. 针对XYZ产业在职客服／业务人员进行定点集中填答，以取得初阶数据。
6. 采用因素分析检验效度最高的人格特质及相关量表题目。
7. 以Delphi专家座谈方式再检验计算机化自动筛选量表的
台湾盖洛普，以科学筛选天赋人才
为了协助企业找对人、用对人，台湾盖洛普公司设计了一套科学化、自动化的人员筛选研究方法，此一革命行作法的中心思想是：“不是看性向，也不是看智商，而是捕捉人们的主导特质，从正面而不是负面的角度来加强其特质。”
台湾盖洛普公司首席顾问丁庭宇强调，以正面的想法来看待每个人，就是要接受员工的个别差异，并且善加利用这些差异，使员工可以专注于个人的本能与特质，让他们忠于真实自我，在个人最擅长的领域发挥最大的潜能。
主导特质(Themes)是盖洛普公司历经30年，持续研究各行各业卓越人士所淬炼出来的34种天赋模式，重点在研究人类与生俱来的天赋，试着找出人们最强的主导特质，不把力气放在矫正自己的缺点上，而是不断鼓励他们运用先天的能力，在佐以后天的培养与训练，以激发出最高的生产力。天赋能力是重复发生的行为模式，使得人们在某种活动可以持续地表现完美，空中飞人麦克．乔丹(Michal Jordan)就是典型的例子，当前方有敌手阻挡毫无出手机会，乔丹可以在剎那之间，感受到别人想象不到的路径，以其灵巧无比的腰力让自己在空中停留数秒钟，让篮球走不可能的路线反灌得分。
每个员工都有潜藏的天赋，经营者的责任在于发掘、引导、善用员工的长才，让他们个别的强项得以充分发挥，而雇用新人时也能适才适用，此外，要能尊重员工个别的差异性，不要妄想以统一的绩效标准来评断每个人，否则很容易扼杀员工表现最好的一面，进而造成生产力低落，以及人员的异动与离职。然而鉴别主导特质并非每位管理者的专长，这使得企业界在用人的过程中，容易流于主观的评断，为此台湾盖洛普以严谨的社会科学研究，自行整理出四十种人格特质，以协助企业用人时的筛选活动。这套系统的效益包括：
1. 降低招募及筛选新进客服、业务人员的人力与时间成本。
2. 降低面试者主观判断的负面影响。
3. 科学、客观且迅速地筛选出最合格的应征者。
4. 剖析合格人才的人格特质。
台湾盖洛普运用质化与量化的研究方法，包括深度访谈、焦点群体、德菲法(Delphi Study)及计算机自动化评估量表，来确认业务与服务人员的人格特质倾向，并提供评选人员客观之取舍标准。确认人格特质、发展量表与取舍之绝对标准，共分为８个子阶段：
1. 针对XYZ产业客服／业务人员及客户质化研究。
2. 针对竞争品牌客服／业务人员及客户质化研究。
3. 针对销售金额名列前10％与后10％的XYZ产业销售／业务人员，所属客户进行定点面访或电访。
4. 根据前３阶段的调查结果，决定优质XYZ产业客服／业务人员之主要人格特质，并发展出新进人员计算机化自动筛选量表、评选之客观取舍标准及后端口试之建议题库。
5. 针对XYZ产业在职客服／业务人员进行定点集中填答，以取得初阶数据。
6. 采用因素分析检验效度最高的人格特质及相关量表题目。
7. 以Delphi专家座谈方式再检验计算机化自动筛选量表的
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