寻找组织的A级人才（下）
时间:2007年02月25日 作者:佚名 点击:
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ink" href="http://www.em-cn.com/Special/Professionalmanagers" target="_blank">经理人专注更多的智能在选择人才上，如果有疑虑就不任用，宁缺勿滥是值得遵守的，不要让企业成长的速度高于人才成长的速度，即使有很好的事业机会，但是没有人才，绝对不要一头栽进去。
战略思考：以特质为用人原则，以活用长处为依归
用人时不要以学历、专长、技巧、经验等后天可以培养的项目为重，而是要从无法经由学习而得的人格特质着手，这些人格特质通常是自然天成、无需勉强的，当工作内容与人格特质相吻合，员工就会发挥出异于平常的表现。正如刘邵所言：「才能大小，其准不同，量力而授，所任乃济。」管理者的责任就在于充分发掘每个员工的特质，依据各别的差异性来引导其生涯的发展，让所派任的工作能够充分发挥员工的潜能。但是有许多管理者却是反其道而行，不努力找出人才的长处来加以活用，老想着要塑造全方位的优秀人才，汲汲于改善员工人格上缺陷及特质上的弱点，此举反而压抑了员工原本会有的特殊贡献。
战略思考：把大部分时间花在出色的员工身上
笔者曾经多次询问各企业的经理人一个问题：「您会把大部分的时间花在表现杰出员工身上，还是表现不佳的员工身上？」结果答案是令人忧心的，因为台湾许多的企业经理人会将相当多的时间的花在表现不佳的员工身上，他们共同的理由是：协助表现不好的人改善绩效是管理者的责任。
然而根据盖洛普对８万多名经理人所进行的调查显示，杰出的经理人总是将大多的时间花在出色的员工身上，他们重视掌握机会甚于解决问题，他们努力引导杰出人才走向高效能的领域，进而让出A级人才成为其它员工学习的标竿，好带动整体组织绩效的发展。
战略思考：让基层A级人才也有出头天的机会
谈到A级人才，人们总会联想到站在舞台上接受表扬的超级业务明星，但事实上组织中为数最多的基层服务人员，却得不到相同的重视与赞赏，其实诸如总机小姐、送货司机、维修人员等第一线服务人员与顾客接触最多，他们才是影响顾客感受的关键，吸引、重用、留住有才能及具奉献热忱的基层服务人员，是企业长期获利的保障。将光环加诸于基层服务人员身上，让旅馆内的清扫人员受到尊重，让有特殊表现的送货司机成为英雄，任何岗位上表现出色的员工都应获得公开表扬，一如联邦快递(FedEx)将基层员工的优良事迹拍成广告。此外，薪资与报酬的设计也可以考虑
战略思考：以特质为用人原则，以活用长处为依归
用人时不要以学历、专长、技巧、经验等后天可以培养的项目为重，而是要从无法经由学习而得的人格特质着手，这些人格特质通常是自然天成、无需勉强的，当工作内容与人格特质相吻合，员工就会发挥出异于平常的表现。正如刘邵所言：「才能大小，其准不同，量力而授，所任乃济。」管理者的责任就在于充分发掘每个员工的特质，依据各别的差异性来引导其生涯的发展，让所派任的工作能够充分发挥员工的潜能。但是有许多管理者却是反其道而行，不努力找出人才的长处来加以活用，老想着要塑造全方位的优秀人才，汲汲于改善员工人格上缺陷及特质上的弱点，此举反而压抑了员工原本会有的特殊贡献。
战略思考：把大部分时间花在出色的员工身上
笔者曾经多次询问各企业的经理人一个问题：「您会把大部分的时间花在表现杰出员工身上，还是表现不佳的员工身上？」结果答案是令人忧心的，因为台湾许多的企业经理人会将相当多的时间的花在表现不佳的员工身上，他们共同的理由是：协助表现不好的人改善绩效是管理者的责任。
然而根据盖洛普对８万多名经理人所进行的调查显示，杰出的经理人总是将大多的时间花在出色的员工身上，他们重视掌握机会甚于解决问题，他们努力引导杰出人才走向高效能的领域，进而让出A级人才成为其它员工学习的标竿，好带动整体组织绩效的发展。
战略思考：让基层A级人才也有出头天的机会
谈到A级人才，人们总会联想到站在舞台上接受表扬的超级业务明星，但事实上组织中为数最多的基层服务人员，却得不到相同的重视与赞赏，其实诸如总机小姐、送货司机、维修人员等第一线服务人员与顾客接触最多，他们才是影响顾客感受的关键，吸引、重用、留住有才能及具奉献热忱的基层服务人员，是企业长期获利的保障。将光环加诸于基层服务人员身上，让旅馆内的清扫人员受到尊重，让有特殊表现的送货司机成为英雄，任何岗位上表现出色的员工都应获得公开表扬，一如联邦快递(FedEx)将基层员工的优良事迹拍成广告。此外，薪资与报酬的设计也可以考虑
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