事后诸葛亮
时间:2007年02月25日 作者:佚名 点击:
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能力的提高往往不是从成功的经验中来，而是从失败的教训中来。
在克莱斯勒汽车公司，一位项目经理把辞职信交给当时的CEO艾科卡·李，表示要对自己所领导项目的失败负责。艾科卡拒绝了，他知道这位项目经理还会在汽车行业继续工作，于是说：“我不希望这100万美元的学费替别的汽车公司交，把教训记下来，这是我们的财富。”这只是艾科卡带领克莱斯勒走出困境的一个小插曲，却令人回味。
许多项目经理不注意经验教训积累，即使在项目运作中碰得头破血流，也只是抱怨运气、环境或者团队配合不好，很少系统地分析总结，或者不知道怎样总结，以至于同样的问题不断出现。
可有可无的项目终结
项目总监王深刚进公司不久就接到一项任务，要求他尽快把项目成本估算的准确度抓一下。由于市场竞争激烈，公司不得不在没有足够信息和数据的情况下，短时间内做出标书。这使过去几个项目的进度大大延误，成本失控，公司管理层对各项目经理的信任大打折扣。
王深查看了公司的项目文件档案，按ISO9000管理来看还是比较规范的。他找来正处于项目收尾阶段的项目经理李明，请他写一个项目总结。要求项目组所有成员都参与总结，一周之后拿出一份完整的总结文件。李明的项目比预定工期晚了1个月，成本比预算多出10万元，但与大部分项目相比，这算是做得不错的了。
颇使王深意外的是，两天后一份两页纸的项目总结摆在他的办公桌上，除了项目背景的介绍，就是一些原则性的套话，“加强合作、及时跟踪”等等，没有触及任何实质性问题。毫无疑问，公司的项目经理们觉得“总结”可有可无、无足轻重，但是许多宝贵的经验就是这样白白地丢掉了。也许，静下心来好好总结一下，我们可以学到很多东西。
会议主题：抱怨
不得已，王深亲自召集李明的项目组开总结会。赵雁发牢骚说：“总结会不是已经开过了吗？我手上又接了一个电厂项目，马上要做详细设计了，这会能不能不开？”王深没有回答，把李明写的报告递给赵雁，问道：“这些体会，你都清楚吗？”赵雁扫了一眼，虽然有些不太明白，但还是不以为然地说：“这是项目经理的事，我们组员无所谓。况且，大部分项目根本就不写总结报告。想写也没有时间！”
“这就是大家没长进的原因！”王深不客气地说，“超支10万元是怎样造成的？是选择分包商安装监控设备但又无法控制领料造成的！本想赚取材料差价，却没考虑潜在的风险。”王深接着说：“我听说以前公司发生过类似的事情，不幸在我们的项目上又发生了。要是总结就这样草草了事，下次还会有！”
大家逐渐意识到总结的必要性，联想起以往工作，纷纷发表意见。话匣子一打开，总结会变成了一个控诉会。
在项目总结会上，这是常有的事。项目组把所受的委屈，尤其是来自客户方面的，统统发泄出来。但结论往往没有什么建设性，大都是“不要相信分包商的承诺、对客户的无礼要求应拒绝”等没有指导意义的结论。
王深鼓励大家畅所欲言，他说：“总结的意义在于判别结果和我们预想的是否一致，以便调整我们今后做计划的方法，为以后的项目工作打基矗大家最好比较一下项目计划和实际执行的差距。”
李明不好意思地说：“我们的计划只更新过一次，大家基本不太用。”赵雁插话道：“这是因为计划与实际太离谱，连我们自己都不相信它。”
王深并没有责怪，他说：“对于新的项目，我们的报价、人员安排、进度控制大都基于假设，这很正常。
在克莱斯勒汽车公司，一位项目经理把辞职信交给当时的CEO艾科卡·李，表示要对自己所领导项目的失败负责。艾科卡拒绝了，他知道这位项目经理还会在汽车行业继续工作，于是说：“我不希望这100万美元的学费替别的汽车公司交，把教训记下来，这是我们的财富。”这只是艾科卡带领克莱斯勒走出困境的一个小插曲，却令人回味。
许多项目经理不注意经验教训积累，即使在项目运作中碰得头破血流，也只是抱怨运气、环境或者团队配合不好，很少系统地分析总结，或者不知道怎样总结，以至于同样的问题不断出现。
可有可无的项目终结
项目总监王深刚进公司不久就接到一项任务，要求他尽快把项目成本估算的准确度抓一下。由于市场竞争激烈，公司不得不在没有足够信息和数据的情况下，短时间内做出标书。这使过去几个项目的进度大大延误，成本失控，公司管理层对各项目经理的信任大打折扣。
王深查看了公司的项目文件档案，按ISO9000管理来看还是比较规范的。他找来正处于项目收尾阶段的项目经理李明，请他写一个项目总结。要求项目组所有成员都参与总结，一周之后拿出一份完整的总结文件。李明的项目比预定工期晚了1个月，成本比预算多出10万元，但与大部分项目相比，这算是做得不错的了。
颇使王深意外的是，两天后一份两页纸的项目总结摆在他的办公桌上，除了项目背景的介绍，就是一些原则性的套话，“加强合作、及时跟踪”等等，没有触及任何实质性问题。毫无疑问，公司的项目经理们觉得“总结”可有可无、无足轻重，但是许多宝贵的经验就是这样白白地丢掉了。也许，静下心来好好总结一下，我们可以学到很多东西。
会议主题：抱怨
不得已，王深亲自召集李明的项目组开总结会。赵雁发牢骚说：“总结会不是已经开过了吗？我手上又接了一个电厂项目，马上要做详细设计了，这会能不能不开？”王深没有回答，把李明写的报告递给赵雁，问道：“这些体会，你都清楚吗？”赵雁扫了一眼，虽然有些不太明白，但还是不以为然地说：“这是项目经理的事，我们组员无所谓。况且，大部分项目根本就不写总结报告。想写也没有时间！”
“这就是大家没长进的原因！”王深不客气地说，“超支10万元是怎样造成的？是选择分包商安装监控设备但又无法控制领料造成的！本想赚取材料差价，却没考虑潜在的风险。”王深接着说：“我听说以前公司发生过类似的事情，不幸在我们的项目上又发生了。要是总结就这样草草了事，下次还会有！”
大家逐渐意识到总结的必要性，联想起以往工作，纷纷发表意见。话匣子一打开，总结会变成了一个控诉会。
在项目总结会上，这是常有的事。项目组把所受的委屈，尤其是来自客户方面的，统统发泄出来。但结论往往没有什么建设性，大都是“不要相信分包商的承诺、对客户的无礼要求应拒绝”等没有指导意义的结论。
王深鼓励大家畅所欲言，他说：“总结的意义在于判别结果和我们预想的是否一致，以便调整我们今后做计划的方法，为以后的项目工作打基矗大家最好比较一下项目计划和实际执行的差距。”
李明不好意思地说：“我们的计划只更新过一次，大家基本不太用。”赵雁插话道：“这是因为计划与实际太离谱，连我们自己都不相信它。”
王深并没有责怪，他说：“对于新的项目，我们的报价、人员安排、进度控制大都基于假设，这很正常。
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