21世纪商品分销模式的重大创新突破（ICM的定义和原理）
又比如（公司）可以跟某保险公司合作，把其保险代理公司或分公司变成一个“零售终端”，变成为一个“交互式保险公司”。这样顾客在购买保险时，就会主动选择进这家保险公司，并且还会主动介绍其它顾客也选择进这家保险公司。还是一样的道理，因为她已经从一名纯顾客变成了自己的老板。他在购买保险时，就不再是像过去那样随意了，而是懂得在经营她自己的“生意”。在过去传统思维模式下，他是不会主动介绍其它的顾客也去这家保险公司购买保险的，而今天，他却可以在任何时候向别人推荐这种购买保险就是做自己生意的方式，因为他是在经营自己的生意。
又比如（公司）可以跟某电话公司合作，把电话公司变成一个“零售终端”，变成为一个“交互式电话公司”。这样顾客在选择安装电话时，就会主动选择这家电话公司，并且还会主动介绍其它顾客也选择这家电话公司。还是一样的道理，因为她已经从一名纯顾客变成了自己的老板。他在选择安装电话时，就不再是像过去那样随意了，而是懂得在经营她自己的“生意”。在过去传统思维模式下，他是不会主动介绍其它的顾客也选择这家电话公司安装电话的，而今天，他却可以在任何时候向别人推荐这种装电话打电话就是做自己生意的方式，因为他是在经营自己的生意！例如可以造择跟“网通公司合作”。让顾客购买网通IP卡打电话或者推荐别人也购买网通IP卡打电话，他还能为自己赚钱。
例二∶ICM的顾客消费网络比零售终端网络还要大，顾客的本来面目是人。（公司）巨大的顾客群，需要对他们做大量的培训，这种培训可能是免费的，因而它会给公司带来巨大的潜在顾客。这个效益是无法用金钱来衡量的，因而未来培训你的顾客、培训你的消费者将成为流行时尚。
例三∶21世纪是网络为王的时代。有了遍及全国乃至全球的“超级专营店”这个实实在在的看得见、摸得着的，长在地上的，能吸引周围忠诚顾客的，又紧密相连的，冲不断、打不垮的网络终端，其本身就是财富。现很多国外大型企业，看中的就是你手中的网络终端这个王牌，所以，这个附加值也是很大的。如（公司）可以跟国外某药业或某保健品公司合作，让他们的非处方药和保健品进入“超级专营店”。让顾客购买非处方药品和保健品或者推荐别人也购买非处方药品和保健品，他还能为自己赚钱。
这样的例子可以举无数个，也就是讲理论上任何一家企业都可以进行ICM，而不仅仅是生产企业或零售企业，所以，我们可以肯定讲，ICM模式将成为21世纪一个最普遍应用的留住顾客并使顾客忠诚于公司的常用营销手段。ICM虽然在世界上是我们首先在世纪之初提出来，但10年后、20年后它将成为一种流行方式。尽管我们有此信心，但并不意味着它很快会被人们接受，相反，它首先会被人们反对、怀疑甚至攻击！道理很简单∶人性的弱点是对陌生事物心存恐惧！对陌生环境心存恐惧！人的本能是排斥新生事物，而喜好旧有事物。这就很好理解中国改革开放之初观念的变革国人所遭遇到的巨大阻碍和痛苦！但是，旧有的东西毕竟会消失，新生的东西毕竟会降临，就在于它代表着历史发展的必然，代表着人们的希望和梦想。
有了以上的认知基础我们再回过头来看一看ICM的基本原理∶消费者通过自身的完善和进步与企业一道去影响其它消费者在同一“消费终端”消费或者影响其它自然人或法人成为“消费终端”的方式且多劳多得
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