终端市场信息的收集与运用（下）
明确了信息的获取渠道之后，我们再回头来看信息的收集过程。
1、弄清收集目的，明确收集方向
一般来说，信息调研可以分为如下三类：
一类是探测性调研，即收集初步的数据，用以揭示问题的本质，并可以提出若干假设和新的构思。 例如：彩屏手机和立体声铃声能不能受到顾客的欢迎？多大容积的冰箱最受消费者青睐？
另一类是描述性调研，也就是做定量描述，例如：某家电商场在周日的人流量是多少？多少人购买了该商场的产品？
还有一类是因果性调研，即测试因果关系，例如：假如在五一长假期间将某一款产品降价5％，会不会有大量消费者购买？消费者的数量能增加多少？
2、制定信息收集计划
这里有两个基本要求：一是计划的制定要贴近现实情况，不能太空、太虚，要具备较强的可操作性；二是计划的制定还要十分科学，流程设计合理，并尽可能将冗余和虚假的信息对正确分析过程的干扰度降至最低。
一般来讲，一份完整的信息收集计划应该包括以下内容：
A、信息来源，即要明确应该到哪些信息源处去获取信息，他们的可信度如何？在信息统计中占据什么样的位置？
B、抽样计划，由于信息量很大，不可能对所有的目标信息源进行收集调查，因此需要按一定的比例从中抽取相当数量并有典型代表性的样本进行研究。
C、收集工具与方法，传统的收集工具一般是问卷、电话、信函等，现代技术的进步为信息收集提供了更为丰富的工具，特别是互联网技术的广泛应用，为信息收集开拓了广阔的空间，但在同时这些工具也存在一些弊端，例如电子邮件在需要人签署的时候就不如传真方便。因此，一份好的信息收集计划其工具应该是传统与现代的完美结合。
3、实施计划，网罗全面
“万事具备，只欠东风”，当一切准备工作就绪后，就只差怎样全面展开这张“大网”了。我们通常可以从如下几个方向将网络铺撒开来：
a、从报纸、杂志、互联网等大众媒体的报导和广告来收集所需信息。但这样得到的信息往往比较庞杂、散碎，精练性和系统性不强，并且由于我们信息需求角度的不同，往往只能从文章的只言片语中寻求我们所需要的东西，针对性也要相差很多。再者，通过广告获得的竞争对手信息一般价值不大，需要我们有敏锐的市场洞察力和分析能力，透过广告现象来探究竞争对手的真实意图或将来的战略规划。
b、通过专业市场调研公司（如中怡康、赛立信、龙媒和慧聪商情等）收集整理的“二次文献”来收集及分析。一般来说，因为专业调研公司的调研手法相对比较科学，投入的人力、物力和财力都相对较大，所以也往往具有普通企业所无法达到的真实性和针对性。对此许多企业通常采用的都是“拿来主义”，在众多本已经整理好的资料进行筛选从而找到“为我所用”的部分。但是，即便是这小小的一部分，企业也往往要付出一定的代价从专业调研公司购买。
c、通过人际关系来收集信息，每个人都有自己的交际圈子，但可能大家很少想过如何利用好自己的人脉，并且不断地扩大自己的交际圈，要知道这些人不但都是一个个信息源，同时又是信息的传递者，他们就像我们的信息触角一样触及着方方面面，我们都应该努力维护：与各行各业的人建立友好关系，将重要的关系列入企业信息网中，定期将获得的信息进行整理、分析；不仅要时刻注重捕捉信息，还要相互沟通，汇集零散的信息，挖掘有价值的东西；关系信息网可用表单的形式进行设计，用数据库的形式储存，使零散的信息建立起一定的联系，避免重复收集。
4、甄别信息，各取所需
一般来说，通过各种方式收集来的信息量通常会很大，而且杂乱无章，不利于我们信息分析工作的进行。因此我们要把收集到的信息进行筛选、加工以及编写工作，把庞杂的信息进行精练、条理化。在这一过程中，筛选特别重要，收集的信息五花八门，可能从小道消息到国家的统计数据都有，其中真真假假、虚
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