医院营销－－不只是以病人为中心
时间:2007年02月22日 作者:佚名 点击:
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医院营销－－不只是以病人为中心
随着中国经济的发展及完善，一些公共事业部门正逐渐摆脱固有的本位意识，实现以服务为中心的理念转变，在医院希望为更多的病人提供服务时，医院就成为营销者。在市场经济条件下，医疗市场主体一定要研究市场，离开了这一点，医院的经营与发展就会失去方向。医院通过对医疗市场的分析，寻找自己生存与发展的方向，制定有效的战略计划。因此，在市场经济环境下，营销是医院的一项重要职能，营销管理是医院管理的一项重要内容。医院最近几年的探索与思变很好的诠释了这一变化，这里我们不谈经济，着重阐述医院在探求发展的过程中，营销层面出现的一些误区及解决之道，由于医院的营销不同于产品的市场营销，包括性质、目的、方法等都大相径庭，但目前来讲，对这方面有所突破的咨询公司及智囊不多，如此笔者将就医院营销方面作些探讨，以期抛砖引玉。医院及相关智囊机构在营销层面的常见问题：
随着中国经济的发展及完善，一些公共事业部门正逐渐摆脱固有的本位意识，实现以服务为中心的理念转变，在医院希望为更多的病人提供服务时，医院就成为营销者。在市场经济条件下，医疗市场主体一定要研究市场，离开了这一点，医院的经营与发展就会失去方向。医院通过对医疗市场的分析，寻找自己生存与发展的方向，制定有效的战略计划。因此，在市场经济环境下，营销是医院的一项重要职能，营销管理是医院管理的一项重要内容。医院最近几年的探索与思变很好的诠释了这一变化，这里我们不谈经济，着重阐述医院在探求发展的过程中，营销层面出现的一些误区及解决之道，由于医院的营销不同于产品的市场营销，包括性质、目的、方法等都大相径庭，但目前来讲，对这方面有所突破的咨询公司及智囊不多，如此笔者将就医院营销方面作些探讨，以期抛砖引玉。医院及相关智囊机构在营销层面的常见问题：
1． 认为医院营销就是以广告为主，以功效为目标的组合形式；
从品牌管理方面的来看，医院的品牌塑造难度要超过大多数产品品牌的创建，医院的品牌发展可能需要几代人去努力，上升到品牌微观研究：病人认可的是品牌情感性利益，所带来的向下的认识延伸，即对功效的相信，而不只是简单的对功效的认识，所以在营销中，单纯的普通广告手法不是医院营销的最佳选择。毕竟，医院卖的不是洗发水，也不是宝马。
2． 认为医院营销的变革就是以病人为中心，实施一些服务方法层面的提升；
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