商业企业成功的奥妙－－营销思路

　　服务是商业企业在市场竞争中获胜的重要手段，是区别于不同企业质的区别。置身不同的商业企业中，能感受到明显不同的购物气氛，这种气氛是企业文化上的差异，也是企业服务思想上的差异。

　　服务营销是商业企业营销思路的重要方面。优秀的商业企业应具有特色的服务方式和服务理念。沃尔玛以“乡土”理念以及超越客户期望的服务态度获得经营的成功。伊藤洋华堂以日式严谨的热情获得顾客的满意，相对而言，中资的商业企业在服务理念方面缺少独有的特色，存在被动提供服务的现象。优秀的商业企业在服务理念方面需要和当地的文化和人文结合，形成具的“乡土”特色和企业文化特色的服务营销。

　　服务营销在企业行为上和理念上的表现形成企业文化。

　　五、 品牌、资金运作

　　优秀的商业企业在经营过程中形成品牌效益，同时通过品牌运作、资金运作，能促使企业的进一步迅猛发展。品牌、声誉和资金是商业企业的命脉。任何优秀的商业帝国的形成其实是品牌形成、品牌运作和资金运作的结果。顾客第一其实是商业企业视品牌和声誉为命脉的另一种诠释。

　　总而言之，在优秀商业企业的运作过程中，具有特色的营销思路是走向成功的桥梁。在营销思路中，价格是重要的手段，卖场定位有助于商业企业营销活动的开展，服务营销是商业企业的命脉，而企业文化、品牌运作和资金运作则是商业企业不断发展的基础。优秀的商业企业应在商业竞争中形成具有乡土气息的企业文化和具有企业理念的服务态度。当商业企业发展竞争到一定阶段，竞争将主要表现为企业文化、品牌运作和资金运作的竞争，价格手段将成为商业竞争的火药桶。

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