商业企业成功的奥妙－－营销思路

各种新型的销售方式，如B TO C直销、网上销售等等新方式产生，商业企业在商品流通过程中的功能需要不断的调整，商业企业将不在主要通过提供商品不获得利润，而更多的是通过提供优质服务使得所购得的产品增值。而这种服务的过程也就是营销的过程。大多消费者愿意接受相对高的价格来获得更为优质的产品和更好的服务。营销思路将成为商业企业发展的核心要素。商业企业间的竞争将逐渐演化为服务的竞争、营销手段的竞争、企业文化的竞争及品牌竞争。

　　营销是现代商业企业竞争的核心竞争力。商业企业的营销思路主要包括商场商品定位、价格定位、卖场定位、服务手段、企业文化、品牌运作等方面来体现。在优秀商业企业中任何种活动都体现这种企业特有的营销思路。WAL—MART（沃尔玛）是个典型的企业，它所拥有的一些营销思路成为商业企业学习的楷模，但它仍保持自身的文化。“每天都是平价”成为所有大型现代商业企业的口号和有力武器，但不是每个企业都能很好的利用这简单的武器。“十英尺的态度”，无论何时，当客户与你的距离在十英尺之内时，你就要注视着他的眼睛，问他是否需要你的帮助。在沃尔玛列时时体现这种“十英尺的态度”。在家乐福，你将感到法国人那种自在的感觉；在伊藤洋华堂，“十英尺的态度”绝对让你感受到日本企业那种特有的严谨的热情。“太阳下山”规则是日本日毕的版本，很多商业企业在追求尽量满足顾客需要的同时，尽量减少管理费用。在沃尔玛管理成本占销售额的比例控制在较小的幅度内，以便尽力减低产品的销售单价和提升产品销售利润率。台资商业企业如好又多（TRUST—MART）在费用控制方面不遗余力。在沃尔玛，最能获得顾客喜欢的关键一点是它的独有的“乡土”理念以及超越客户期望的服务态度。在家乐福，最能获得顾客好感的是它阔松浪漫的购物环境和穿着溜冰鞋的工作人员在货架间自由穿梭；在伊藤洋华堂，那种严谨的热情服务从弯腰点头中能感受到对顾客的尊重，在下班半夜时，“辛苦了，晚安！”一句话能感受到企业对员工的尊重；在PRICE—SMART，你能感受到会员的荣耀，感受到宽敞的停车场与未来的城市生活的梦想。在好又多，你能休味到特有的那种中国本土文化中量贩采购的氛围。来自不同国度、文化里的商业企业，在营销思路中无时不在反映企业文化和各国度传统文化。在不同的优秀商业企业里能感受到无时不在、各自独特的营销思路。在商业企业活动的方方面面，如商场卖场布局、商场店面设计、商场摆放布局、货架的摆放、商品的陈列、员工的行为、POP布置、商品的价格、商品的种类、商品的档次、商场音乐、促销SP的执行、公关活动的

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