踏雪无痕——-亚都、金山危机管理追记

　　经营环境变化越来越快，激烈的竞争令企业此消彼长，难以预测的天灾人祸接踵而来，企业经营处处存在风险，时时可能发生危机。企业危机是把双刃剑，表面的坏事也许是件好事，别人的危机可能就是自己的机遇，如何转化全靠巧妙的危机管理。

　　北京亚都集团与美国微软公司的这场官司有许多可以借鉴的地方。

　　1.　事件经过

　　美国微软公司中联知识产权调查中心（民间调查组织）到亚都公司取证，不仅有中联知识产权调查中心的人员，还有北京市海淀区第三公证处的公证员和一位海淀区工商局的人员。因为有工商局人员出示工作证，调查得以顺利进行。在亚都公司所在地的海淀区上地信息产业基地的亚都大厦6层，调查人员发现亚都共非法复制了微软的多种版本的软件。此外，亚都的两名工程师还承认其营业所使用的50多台计算机上也装有盗版的微软公司软件。这些证据材料在公证人员的公证下作了拍照、笔录。

　　美国微软公司据此起诉北京亚都科技集团侵犯计算机软件著作权。依照《中华人民共和国著作权法》和《计算机软件保护条例》以及有关国际公约，原告请求法院判令被告： 1.立即停止侵权行为，赔礼道歉，清除影响；2.赔偿因其侵权行为给原告造成的市场损失计人民币150万元；3.承担原告支付的所有调查、取证费用；4.承担本案的有关诉讼费用和律师费。

　　150万元的经济赔偿费加上包括调查取证费和律师费在内的70万元，微软总计向亚都索赔220万元。起诉状后面还附有美国国务卿奥尔布赖特和华盛顿州州务卿芝罗亲笔签名的证词。

　　2.亚都集团

　　亚都集团是著名的生产加湿器的民营公司，注册资金7亿元，公司现有职工1000多人，设有两个大型科技园区，北京市内有五个连锁店，山东、上海、深圳有三个全资子公司，全国设11个办事处。

　　避免就事论事，将单个司法官司上升为国家与国家、民族与民族、产业与产业之间的生死竞争，从而化被动为主动、变无理为有理，并且借此进行公关炒作，重现昔日的知名度和形象，显示出处变不惊的危机管理才能。

　　1.澄清事实，防止负面影响扩大

　　5月21日上午，亚都集团迅速做出反应，在梅地亚中心召开的新闻发布会上，总裁何鲁敏向30多家到会媒体的记者全面说明了有关情况，缩减事件对亚都集团的负面影响。据何介绍，该集团确有部分计算机安装了非正版软件，但是经过财务检查，并未发现有购买盗版软件的经费支出，所以这些软件绝非公司购买和职务使用。此外，亚都的产品设计软件、财务管理软件和部分办公软件是完全合法的正版产品，其中包括Windows95和Windows NT。

　　所谓公司PC机装载的盗版软件纯属是部分员工的个人行为。

　　何鲁敏提出，现在非常流行穿名牌，可是大家可以看看有多少人在用名牌穿名牌，但是有多少人买的是真正的名牌呢？现在的假名牌太多了，那么买假名牌是不是也违法呢？国家在这方面立法并不是很完善，言外之意是，裁定购买盗版软件是否合法需要法院来裁定。

　　2.定位为受害者，争取社会同情

　　亚都人士宣称，亚都一不从事软件和计算机开发，二与微软无业务往来，三不搞非法经营，却被微软公司咬上，对于这场“飞来

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